一步就是被录取者的培训。不仅包括习何接听拨打某公司客户的电话，且参加“口音矫正班”。在口音矫正班，英语老师将告诉新雇员何遮掩他很明显的印度口音，并换国、加拿英国口音，取决他在具体工中接触的象。坐在旁边观察整程的我兴致盎。我旁听的那班在培训何讲国中部区的方言，员被求一遍又一遍读一段课文，是专门训练他软化“t”音并卷舌音“r”。
他的老师是一已经有8月身孕的年轻女子，穿着传统的印度纱丽。很神奇的是，很在英国、国加拿口音间转换。说：“记我一教你国人怎‘tuh’音吗？它听‘duh’音差不，你不必像英国人那读那清晰。我不说：”贝蒂买了一点黄油‘或’往电话机插一硬币‘（讲的是英国的口音），我应该说：“贝蒂买了一点黄油’或‘往电话机插一硬币’（式英语重新说了一遍）。我先给你读一遍，我一读，吗？‘Thirtylittleturtlesinabottleofbottledwater.Abottleofbottledwaterheldthirtylittleturtles.Itdidn’tmatterthateachturtlehadtorattleametalladleiogetalittlebitofnoodles.‘（段话有些像绕口令，意是”30乌龟在一瓶瓶装水，一瓶瓶装水容纳了30乌龟。每乌龟了一点面条必须摇动一金属勺，并有什关系“。）
“了，谁先读呢？”老师问。接员始轮流国口音读段绕口令。
一些人一始就功了，另一些人，我说，果他负责Delta航空公司丢失行李部门的呼叫服务，你肯定听他不是在堪萨斯州。
旁听了半，我问老师是否让我试一试，让生听听原版口音。
我明尼苏达州，带有明显的中西部口音，我的口音听就像是电影《冰雪暴》（Fargo）
中的角色在说话。老师欣应允。我就始读那段绕口令：“30乌龟在一瓶瓶装水……”
生听非常兴奋。我竟因讲话带有明尼苏达口音喝彩。
你觉了在平坦的世界竞争，让一些年轻人改掉他己的口音真是笑。
但是在你此加嘲笑前，些年轻人了在社立足，尽早加入中产阶级的热切渴望吧。他说，果纠正口音够帮助他在社的阶梯向攀登，那就做吧。
Infosys有己的呼叫中业务，其首席执行官奈卡尼说：“是一竞争压力很的环境。我的呼叫中每周7，每24工。你白班，晚班，二早接着班。但他面临的压力不是被疏离的压力，是功带的压力。他必须面功的挑战，适应高压生活的挑战，不是担是否有挑战的挑战。”
是我呼叫中的很接线员谈话的感觉：所有其他现代的扩张一，外包在挑战传统的模式生活方式。不，印度人经受了年贫穷官僚主义的折磨，他急改变现状，工一些间似乎是忍受的。且，受良教育的印度人说，在班加罗尔努力工比试图在国始新生活容易。在平坦的世界，他留在印度，拿在相丰厚的薪水，并且不必远离己的庭、朋友亲人，不必适应新的文化饮食。结果，些工反让他更做一印度人。24/7呼叫中的人主管安尼。尤尼克瑞桑我说：“我完MBA业参加了GMAT考试。本我是国的普渡习的，但有足够的钱费，最罢。现在虽我有经济力了，但很国企业进入了班加罗尔，在印度就进入跨国公司工，因此已经有必再国。在我享受印度的米饭森巴（sambar，一传统的印度汤），有必努力适应凉拌卷菜冻牛。既有印度食，又在跨国公司工，两全其，什国呢？”在班加罗尔拥有一所公寓一辆车，即使在国算相不错的生活水平了。
果你在24/7呼叫中走一圈，你现所有的电脑使的是微软操系统，芯片是英特尔的，电话是朗讯（Lut）的，空调是利（Carrier）
的，甚至连饮水是口乐的。除此外，24/7呼叫中90%的股份是由国投资者持有的。因此，尽管国近些年将一些服务工外包给了印度，但国公司印度的口却从1990年的25亿元升2003年的50亿元。国的一些服务业工转移了印度，但是印度高速展的经济创造了更的国商品服务的需求。
的再。
9年前，日本汽车量口国，我曾写一篇专栏文章，讲述了我9岁女儿奥利一在电脑玩游戏生的故。游戏的名字是《卡门。圣亚哥在哪儿？》（WhereintheWorldisCarmenSandiego？）我提醒，卡门了底特律，是我问奥利：“汽车是在哪儿制造的啊？”连就说：“日本。”
噢！
我在参观班加罗尔的软件设计公司GlobalEdge又了故，公司营销部门的经理拉杰什。拉奥（RajeshRao）告诉我，他刚刚给国一公司打电话，希望争取商业机。拉奥刚刚介绍己是一印度软件公司，电话另一端的国主管就说：“Namaste”，是印语的常问候。拉奥说：“几年前，有少国人愿意我谈生意，但现在他很热情。”一些人甚至知怎印语问了。我在，果有一我有了一外孙女，告诉我印度，许问我：“外公，那是生产软件的方吗？”
我我回答，不完全是。每新产品——从软件饰品——经一生产周期，包括基本研究、应研究、孵化期、测试、生产、应、技术支持续设计等。每阶段是专业化独特的，印度、中国俄罗斯有足够的人力智力一型国跨国公司解决整生产程，但是些国在不断提高他的研力。国一研公司Sarnoff的研究人员S.切鲁库称，创新业在走向全球化，由单一跨国公司处理整生产程的旧的生产模式已经一不复返了。越越的欧公司始将研外包印度、俄罗斯中国。
根据卡纳塔克邦州——著名的班加罗尔市就位州——的州政府信息技术管理部门所提供的资料，国思科公司（CiscoSystem）、英特尔公司（Intel）、IBM、德州仪器公司（TexasInstruments）通电气公司（GE）的印度分部已向国专利管理部门提了1000项专利申请。但是德州仪器公司的印度分部就已获225项国专利。“英特尔位班加罗尔市的工团队正在专高速宽带无线技术的微处理器芯片，计划2006年始投放市场”，在2004年底布的一项陈述中，卡纳塔克邦州主管信息技术的官员说。他说，“在通电气公司位班加罗尔市的约翰。F.韦尔其技术中（Joheologytre），工程师正在新型的航行器动机、传送系统及合树脂。”
实，在的些年中，通公司常常在国其工的印度工程师调回印度，整合公司的全球研究工。现在，通公司甚至非印度籍雇员派班加罗尔市工。威菲克。保罗（VivekPaul）是威普罗科技公司（WiproTeologies）
——另一杰的印度科技公司——的总裁，但他立基硅谷接近威普罗科技公司的国顾客。在威普罗公司前，保罗管理着通公司在密尔沃基（国威斯康星州东南部港市）区的造影扫描仪（CATser）
商务。那他的一位法国同管理着通公司在法国的扫描仪专电机商务。
“最近在一次航班我与他不期遇”，保罗说，“他告诉我，他已经迁印度主管通公司的高科技研究。”我告诉威菲克，我很高兴听像他一位印度人——主管通公司在密尔沃基市的造影扫描仪商务，现在管理着威普罗科技公司在硅谷的咨询商务——告诉我他前的法国同现已迁班加罗尔
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