在一我所知的臨終關懷醫院裡，一位近七十歲的女士，名叫艾蜜莉，罹患癌已經了生命終點。的女兒每會來探望，兩人的關係似乎很。但當的女兒離開後，幾乎是一個人孤零零坐著哭。不久我才知個中原委，因為的女兒完全不肯接受的死是不避免的，總是鼓勵母親「往積極方面」，希望藉此治癌症。結果，艾蜜莉必須的法、深度恐懼、痛苦憂傷悶在裡，沒有人分擔，沒有人幫助探討這些問題，更沒有人幫助瞭解生命，幫助發現死亡的治療意義。
生命最重的情，就是與別人建立無憂無慮真的溝通，其中又與臨終者的溝通最為重。艾蜜莉的例子正是此。
臨終者常常會感拘謹不安，當你一次探視他時，他不知你的意何在。因此，探視臨終者請盡量保持輕鬆，泰若。臨終者常常不說他們裡真正的意思，親近他們的人常常不知該說或做些什麼，很難發現他說什麼，或甚至隱藏些什麼。有時候連他們己不知。因此，緊的是，最簡單的方式，緩任何緊張的氣氛。
一旦建立信賴信，氣氛就會變輕鬆，就會讓臨終者他真正說的話說來。溫暖鼓勵他盡由表達他對臨終死亡的法、恐懼情緒。這種坦誠、不退縮披露情緒是非常重的，讓臨終者順利轉化境，接受生命或面對死亡。你必須給他完全的由，讓他充分說他說的話。
當臨終者開始述說他最密的感覺時，不打斷、否認或縮短他正在說的話。末期病人或臨終者正處於生命最脆弱的階段，你需發揮你的技巧、敏感、溫暖慈悲，讓他思完全透露來。學習傾聽，學習靜靜接受：一種開放、安詳的寧靜，讓他感已經被接受。盡量保持放鬆在，陪著你臨終的朋友或親戚坐來。這件當是最重或最愛的情。
我發現在生命的所有嚴重情況裡，有兩件最有：利常識幽默感。幽默有驚人的力量，緩氣氛，幫助瞭解死亡的過程是共通的實，打破過分嚴肅緊張的氣氛。因此，盡熟練溫柔運幽默。
我從個人經驗中發現，不太個人化的觀點來待情。當你最料不的時候，臨終者會你當憤怒責備的對象。誠精神醫師庫布勒羅斯所說的：「憤怒責備來四面八方，並隨時隨意投環境。」不認為這些憤怒是真的對著你：這些是由於臨終者的恐懼悲傷，你就不會做傷害你們關係的舉動。
有時候你難免會忍不住向臨終者傳教，或你己的修行方式告訴他。但是，請你絕對避免這樣做，尤其當你懷疑這不是臨終者所需的時候。沒有人希望被別人的信仰所「拯救」。記住你的工不是任何人改變信仰，是幫助眼前的人接觸他己的力量、信、信仰精神。當，果那個人確實對修行夠開放，確實知你對修行的法，就不保留。
不對己期望太，不期望你的幫助會在臨終者身產生神奇的效果或「拯救」他，否則你必會失望。人們是己的方式過活，怎麼活就怎麼死。為了建立真正的溝通，你必須努力他己的生活、格、背景歷史待那個人，並毫無保留接受他。果你的幫助似乎沒有什麼效果，臨終者沒有反應，不洩氣，我們不知我們的關懷會產生什麼影響。
《表達無條件的愛：》
臨終者最需的是別人對他表達無條件的愛，越越。不為你必須是某方面的專才辦。保持，保持你平常的樣子，做一個真正的朋友，此，臨終者將肯定你是真的關懷他，你是單純平等跟他溝通。
我曾說過：「對臨終者表達無條件的愛。」但在某些情況，這絕非易。許我們跟那個人有很長的痛苦歷史，許我們會對過對他所做的感愧疚，許會對過他對我們所做的感憤怒厭惡。
因此，我建議兩個非常簡單的方法，幫助你打從內對臨終者產生愛。我那些照顧臨終者的學生們發現這個方法很管。一，著你眼前的臨終者，像他跟你完全一樣，有相同的需，有相同的離苦樂的基本慾望，有相同的寂寞，對於陌生世界有相同的恐懼，有相同的隱密傷處，有相同的說不的無助感。你將發現，果你確實做這一點，你的將對那個人開放，愛會在你們兩人間呈現。
二種方法，我發現這種方法更有效，就是你己直接放在臨終者的立場。像躺在床的人就是你，正在面臨死亡；像你痛苦孤獨躺在那兒。後，認真問己，你最需的是什麼？最希望眼前的朋友給你什麼？
果你做了這兩種修習，你就發現臨終者所的正是你最的：被真正愛接受。
我常常發現，病很嚴重的人，期待被別人觸摸，期待被活人非病人。觸摸他的手，注視他的眼睛，輕輕替他按摩或他抱在懷裡，或相同的律動輕輕與他一呼吸，就給他極的安慰。身體有它己表達愛的語言；使它，不怕，你帶給臨終者安慰舒適。
我們常常忘記臨終者正在喪失他的一切：他的房子，他的工，他的親情，他的身體，他的。我們在生命裡經驗的一切損失，當我們死亡時，全集合一個巨的損失，因此臨終者怎麼不會有時悲傷，有時痛苦，有時憤怒呢？庫布勒羅斯醫師認為接受死亡的過程有五個階段：否認、憤怒、討價還價、失望、接受。當，不見所有人會經過這五個階段，或依照這個次序；對有些人來說，接受路非常漫長棘手；對其他人來說，完全達不接受的階段。我們的文化環境，不太教育人們瞭解己的思、情緒經驗，許面臨死亡及其最後挑戰的人，發現他們被己的無知欺騙了，感挫折憤怒，尤其當沒有人瞭解他們衷的需時。英國臨終關懷先驅西斯裡．桑德斯（CicelySaunders）說：「我曾經問過一位知己將不久人世的人，他最從照顧他的人身什麼，他說『希望他們來像瞭解我的樣子。』的確，完全瞭解另一個人是不的，但我從未忘記他並不求功，希望有人願意試著瞭解他。」
重的是，我們願意嘗試，我們再三向他肯定，不論他感覺何，不論他有什麼挫折憤怒，這是正常的。邁向死亡將帶許被壓抑的情緒：憂傷、麻木、罪惡感，甚至嫉妒那些身體仍健康的人。當臨終者的這些情緒生時，幫助他不壓抑。當痛苦悲傷的波浪爆破時，與他們共同承擔；接受、時間耐的瞭解，會讓情緒慢慢退，會讓臨終者回真正屬於他們的莊嚴、寧靜理智。
不搬弄學問，不老是尋找高深的話說。不必「做」或說什麼就改善情況，陪著臨終者就夠了。果你感覺相當焦慮恐懼，不知何是時，對臨終者老實承認，尋求他的幫助。這種坦白會你臨終者拉更近，有助於打開一個比較由的溝通。有時候臨終者遠比我們清楚他們需什麼樣的幫助，我們需知何引他們的智慧，讓他們說他們所知的。西斯裡．桑德斯求我們提醒己，當我們臨終者在一時，我們並不是唯一的給予者。「所有照顧臨終者的人遲早會知，他們收的比他們給予的還，因為他們會碰許忍耐、勇氣幽默。我們需這麼說——」告訴臨終者我們知他們有勇氣，常常啟發他們。
我發現，有件對我很受，那就是：面對奄奄一息的人時，永遠記他總是有某些方是生善良的。不管他有什麼憤怒或情緒，不管他麼令你驚嚇或恐慌，注意他內在的善良，讓你控制己更幫助他。正你在跟朋友吵架時，你不會忘記他的優點，對待臨終者此；不管有什麼情緒產生，不此判斷他們。你這樣的承擔，解放臨終者，讓他應有的由。請臨終者曾經有過的開放、愛方對待他們。
在比較深的精神層次裡，不論臨終者是否曉，記他們有佛完全覺悟的潛，這種法對我的幫助很。當臨終者更接近死亡時，從許方面來說，開悟的更。因此，他們值更的關懷尊敬。
《說真話：》
人們常問我：「應該告訴臨終者他正在接近死亡嗎？」我總是回答：「應該，告訴時盡安靜、仁慈、敏感善巧。」從我年探視病人臨終者的經驗中，我同意庫布勒羅斯醫師的觀察：「部分的病人知他們即將世。他們從親戚的淚水、人緊繃著的臉，意識他們已日薄西山。」
我常發現，人們直覺知他們已經為時不，卻依賴別人（醫師或親人）來告訴他們。果人不告訴他們的話，臨終者許會認
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