<新官上任三把火>

劉備新官任,亦喜亦憂。所喜者,他忽擁有了近二百萬元企業資產的管理權,登了個人職業生涯的一個高峰。所憂者,任初,人散亂,紕漏叢生。陳登告訴他說:「儘管你通過了競選,還是有人不信服你,甚至有人故意你的笑話。你現在做的工,就是穩定軍。你的話說,就是箍水桶。」

劉備著急說:「我的那個『漏水桶理論』是個處著眼的說法,解決具體問題還靠您哪!您是企劃高手,又是公司的元老,幫我主意啊!我現在千頭萬緒,簡直不知從哪裡開始著手!」

陳登說:「所謂穩定軍,所謂箍水桶,一步就是讓員工滿意。何讓員工滿意,通常有三種辦法,就是人們常說的『新官任三火』。」

劉備急忙問:「哪三火?」

陳登說:「一火,給他們增加工資。你剛剛任,許方需他們的支持。加薪的辦法換取支持,是新官任常的手段一。」

劉備搖搖頭說:「我對公司的財務狀況尚不清楚,怎麼妄言加薪呢?」

陳登說:「二,改善公司的工環境。例,三樓廁所的水管堵兩個月了,銷售部損壞了幾張辦公桌。您公司重新裝修一遍,更換一批辦公傢具,讓公司的面貌煥一新。」

劉備還是搖搖頭,說:「維修是有必的。裝修是個無底洞,少錢裝進,還是謹慎一點為。」

陳登說:「三,做一次員工滿意度調查——」

劉備說:「確實有必做一次員工滿意度調查。是,萬一在調查中現難收拾的局面,豈不是取其禍?」

陳登笑:「您在做完員工滿意度調查後,根本不理睬結果。」

劉備吃一驚:「怎麼這樣不負責任呢?」

陳登依平靜笑:「您難不懂嗎?這就叫官樣文章。新官任三火,你總不一火不燒吧?」

劉備問:「這種不管結果的調查,做它又有何呢?」

陳登說:「您需的是另一種結果。您一份《員工調查問卷》,員工們的注意力從目前讓他們惱火的情轉移,並引那些來是他們己做錯了的方。一旦達目的,員工們責來不及,怎麼會對你這個新官不滿意呢?」

劉備恍悟,說:「我讀書(學)時,最痛恨政客的伎倆。莫非這就是——」

陳登笑著點頭:「沒錯。您現在面對的就是一種辦公室政治,難您有更的辦法嗎?」

劉備被問目瞪口呆,足足五分鐘做聲不。

後,他長歎:「既此,就請你來設計這份《員工調查問卷》吧?」

陳登察言觀色,知他已經動了,二十分鐘後再次走進了劉備的總經理辦公室,遞給他一份調查問卷的設計稿:

員工調查問卷(A)

請根據面的提問給答案:

一、你認為公司在管理存在哪些問題?

二、您認為新任總經理在力有哪些不足的方?你希望新任總經理怎麼做?

三、你認為還有哪些同在力或品德有問題?公司應該何對他們進行處理?

四、您認為公司應該在工環境做哪些改善?

五、你的工資夠嗎?果不夠,您希望達什麼標準?

劉備了半,遲疑說:「說,這麼問確實有必。是,對於我個人言,像是在討苦吃吧?」

陳登說:「是啊,這種開放式的提問確實容易惹麻煩。您再面一頁,我換了一種封閉式的提問辦法,就會另一種完全不同的效果。」一邊說,一邊遞給他二份問卷:

員工調查問卷(B)

請在你選擇的答案後面打√:

一、與領導齊協力的員工才是員工,對嗎? 對 不對

二、有時候你並不理解領導的良苦,對嗎? 對 不對

三、忠誠的員工總是對公司的未來充滿信,是嗎? 是 不是

四、在過的一年裡,你是一個稱職的員工嗎? 是 不是

五、為了公司的前途,你願意犧牲個人利益嗎? 是 不是

劉備著有趣,一張苦臉終於開顏笑:「你這樣問,不是讓人害羞嗎?」

陳登回答說:「是啊,這人一害羞來,哪裡還會攻擊別人呢?這員工們一害羞來,就顧不說您的閒話啦!」

劉備笑來:「問妙呀—陳登啊,真有你的。我這新官任,就先燒你這火,讓他們先害害羞吧!」

<陳登的正邪之論>目录+书签<權威的重要性>