<多少需求就有多少胡蘿蔔>

「在人力資源管理中,胡蘿蔔是什麼意思呢?就是激勵員工努力完工任務的方法方式。」糜竺解釋說,「從這個意義講,激勵的任何方法方式是胡蘿蔔。」

劉備問:「按照你的理解,胡蘿蔔有哪些種類呢?」

糜竺了說:「這從員工們的需求等級來著手分析——」

「員工們的需求等級?是那個著名的馬斯洛需層次論嗎?」劉備興致勃勃說:「這個馬斯洛是個理學,他認為人有五種層次的需。首先是生理需,是個人生存的基本需,例吃穿度等。其次是安全需,包括理與物質的安全保障,例不受盜竊威脅、預防危險故、職業有保障、有社會保險退休基金等。三是社需,人是社會的一員,需友誼群體的歸屬感,人際往需彼此同情、互助讚許。四是尊重需,包括求受別人的尊重己具有內在的尊。五是我實現需,指通過己的努力,實現己對生活的期望,從對生活工真正感很有意義。根據馬斯洛的需層次論,有滿足一個人的需的給予,才為對他的激勵因素。這個理,跟你剛才說的一碗飯兩碗飯三碗飯的意思差不。」

糜竺說:「員工們的需求等級馬斯洛需層次論在結構形式是一樣的。這種結構形式基於三個基本假設:一,人生存,他的需夠影響他的行為,有未滿足的需才影響行為,已經滿足了的需不繼續充當激勵工具;二,人的需按重排一定的次序,形層次的結構。三,當人的某一級的需最低限度滿足後,才會追求高一級的需,此逐級升,為推動繼續努力的內在動力。」

劉備為糜竺倒了一杯水,滿足他喝水與受重視的需,一邊奉茶水一邊問:「你且說說,員工們有哪些需求等級?」

糜竺便向劉備了一支筆一頁便箋紙,畫一個金字塔的形狀,列八個等級,名為「員工需求層次示意圖」。

劉備盯著示意圖,吃一驚:「糜竺,這是你的經驗嗎?員工們的最低需求竟是按時發工資?」

糜竺說:「在很公司,在很時候,員工們的這一最低需求不滿足。您翻翻報紙,有關拖欠工資的勞資糾紛還少嗎?通過您的管理,果讓公司每月按時發放工資,包括我在內的全體員工會由衷感謝您。」

劉備呆了一呆,繼續問:「難冬送溫暖、夏送清涼類的官樣文章會讓員工們感激涕零?」

糜竺說:「這年頭,人不古。願意做這種官樣文章的,就已經是愛民子的官啦!員工們重的,不是一杯飲料,是公司領導的一片哪!」

「瞧你說此憐!那麼,」劉備問,「不改變這種需求層次呢?」

糜竺微微笑:「您聽說過守株待兔的故嗎?」

劉備回答說:「學一年級就聽過。說是一個農夫無意中撿一隻被樹樁撞死的兔子,從此後,他就不幹活了,幻著撿兔子呢。」

糜竺說:「對於任何人言,超過需求外的意外收穫是毒藥。您已經改變了陳登的需求層次,難還所有人變他那個樣子嗎?」

劉備奇怪問:「陳登怎麼了?」

糜竺清楚告訴他:「您給陳登升職加薪,不是因為他是否適合做總經理助理,是因為他幫過您。這樣,您就他變了一個守株待兔的機會主義者。現在,他還會幻通過等待策劃,獲目標中的二隻兔子。一個喜歡玩弄機巧的員工將不會是忠誠的員工。」

劉備像一個犯了錯誤的學生,變沮喪來:「糜竺啊,你說我究竟應該怎麼做才對呢?」

糜竺說:「您需按照每一位員工的需求層次,循序漸進滿足他們就行了。不僅您需循序漸進,員工們需循序漸進。果您發現誰有金子(獎金)、房子(住房分配)、車子(豪華轎車)、位子(職位陞遷)類的非分,那麼,就恰恰是需管理技巧的時候。為公司的管理人員,無論是您,或者是我,有一個艱巨的任務,就是設法說服員工們拋開一些的短期的目標,讓他們注意力集中公司的長遠發展來。」

<兔子與胡蘿蔔的故事>目录+书签<一些不需要花錢的胡蘿蔔>