諸葛亮說：「近幾年來，市場競爭有愈演愈烈勢。與此同時，由於買方市場的日益熟，顧客的感覺越來越敏銳。為了夠在市場競爭中勝，並受顧客的青睞，我們必須具備己的核力。什麼是企業的核力呢？我為，是一種夠持續不斷滿足顧客需求的變化、遠遠優於競爭對手並且很難被模仿的獨特優勢。」
他在黑板提一個問題：「假設你是一個愛眉的眾追求者一，請問你何贏眉的芳？」
關羽問：「市場營銷與泡妞間有什麼關係呢？」
劉備說：「你們還不知，諸葛先生的泡妞兵法堪稱絕技。我在他的指點，功泡了孫權的妹妹孫尚香。他認為，贏女人的芳贏顧客的芳其實是一個理。一定學一學，觸類旁通的方法弄懂市場營銷的真諦。」
趙雲站來回答說：「我明白了。果一個男孩夠比他的競爭對手更瞭解女孩的內需求，就會有更的握贏女孩的愛。同樣，果一個企業夠滿足顧客更深層次的需求，就比競爭對手更有效打動顧客的。」
張飛卻還是不明白，不為說：「女孩有一個，顧客卻有一群，怎麼夠相提並論呢？」
諸葛亮說：「孫子曰，治眾治寡，分類是。顧客雖人，卻分各種類別。同一類別的女孩同一類別的顧客，怎麼不並論類比呢？」
張飛一愣：「分類？你怎麼分類？」
諸葛亮說：「所謂分類，就是分類編製。我們根據需，對顧客採不同的分類方法。我這裡有一篇範文，就是根據顧客的生活情調進行分類，簡單顧客分務實型務虛型兩類。」
他打開投影儀，幕布便現了那篇範文，題目是《兩個女人說情調》：
有兩個女人，一個叫「務實」，一個叫「務虛」。兩個女人是豐腴的少婦，一樣有體面的職業，一樣有康的庭，一樣喜歡買時髦的衣服、高檔的化妝品。但區分們還是很容易的。問一個問題，立刻知誰是務實，誰是務虛。
這個問題是：果你的男人有十塊錢了，你希望他買豬呢還是買玫瑰？務實的標準回答是「豬」，務虛的答案則是「玫瑰」。
一午，兩個女人在咖啡館聚會，聊說情調。
務虛：我喜歡泡在咖啡屋，體內是咖啡暖胃的溫香，窗外是街養眼的風景，這種感覺實在是很有情調。有一本書說，咖啡是一種奇妙的混合飲料，由兩部分組：一半是由咖啡粉、水奶等組的體，有種或苦或酸、再加點甜的味；另一半是一種叫做感覺的東西。
務實：瞧你說的那麼玄乎！咖啡嘛，不就是一種飲料嗎？它的功不過是提神醒腦已。
務虛：你這個人真是沒有情調。
務實：實實在在過日子嘛，哪有那麼情調？情調當飯吃嗎？
務虛：我理解的所謂情調，是一種「情緒的調味品」，它給你帶來的情享受。比在休閒時先手捧一杯咖啡品味人生，或者在午後一邊曬太陽一邊書，這就是情調。
務實：這是情調嗎？我覺那是瞎花錢。還不佈置佈置居、料理料理務來實在。
務虛：你這個人怎麼會這樣。就說咱們倆喜歡的化妝品吧，咱們喜歡蘭蔻的口紅，你說說為什麼喜歡？
務實：蘭蔻的口紅色彩嘛，又很潤，適合我敏感的皮膚。又容易找合適的顏色。
務虛：沒有別的了麼？
務實：就是嘛，還有什麼別的？
務虛：你不覺，買己喜歡的口紅，化一個漂亮的妝，情來嗎？
務實：情？像是吧。
務虛；這就說明除了實外，你承認感覺，感覺就是情調。再問你，果你老公有十塊錢，你希望他送你玫瑰呢還是買豬？
務實：當是豬了。連基本生活沒保障，還談什麼情調？他是真了這個步呀，我還就學學那些所謂有情調的，外面再找一個算了。
務虛：外面再找一個？那不叫「情調」，叫「調情」。
務實：不管是「情調」還是「調情」，窮剩十塊錢了。你還享受什麼感覺呢？
務虛：換了是我呀，我還是希望他送給我玫瑰，那等於送給我一個的希望。我覺兩口子過日子最重的就是有的希望。
務實：與其有的希望，不化做行動。我雖不會在週末給老公準備燭光晚餐，但我努力工掙錢供房子供車，讓兩人過康生活，我就覺我算是個女人了。
務虛：你這樣當很，是果你再浪漫一點、有情調一點，不是更嗎？男人喜歡有情調的女人，有情調的女人有女人味。
務實：喝咖啡的女人就有情調有女人味啊？我覺，會做飯、會煲湯的女人才有女人味呢！比說你請我喝的這杯咖啡吧，一杯咖啡三十八元，夠我煲一瓦罐雞湯，給老公補補身體。一瓦罐鮮雞湯，比你的苦咖啡，底實惠吧？
等夥兒完兩個女人的情調，諸葛亮問：「假設這兩個女人先後商場購物，我們應該怎樣滿足倆的需求呢？」
趙雲說：「務虛型的女人講究情調，務實型的女人強調物有所值，這兩個女人的需求各不相同，我們應該從產品的設計、賣場環境的佈置導購語言等方面分別給予有針對的服務。」
關羽說：「沒錯。前幾蔡文姬跟我打電話，說買一台新彩電，逛了幾個商場，就是找不一種外觀漂亮的機型。建議我們彩電的外型設計卡通一些，擺在裡會很有情趣。」
諸葛亮說：「是啊，我們的確應該生產一些卡通型、藝術型的機子，滿足那些講究情調的顧客的需求。這說明不同類別的顧客有著不同類別的需求，我們的產品服務應該適銷對路。」
劉備忽問：「果一味滿足顧客需求，會不會影響公司的利潤呢？」
諸葛亮說：「顧客為中的營銷服務，必須建立在有贏利的基礎。顧客、利潤企業間的關係，就比目的、汽油汽車間的關係一樣。沒有汽油，汽車怎麼跑動呢？同樣，基於對利潤的考慮，營銷４Ｃ中的二個Ｃ，就是cost——本。」