第五章 腾讯帝国的未来 腾讯的盛世危言

2008年,中国香港的股市在跌的影中徘徊。互联网公司的掌门人说,一间,似乎陷入了冰火两重的境。

有了2000年互联网泡沫的伤疤记忆,资本市场互联网公司的投资态度更是空前的谨慎。在金融危机肆虐整华尔街,阿巴巴CEO马云劝公司员工,“始准备冬”。全行业在考虑何渡难关,一在香港市的互联网公司却在2008年5月9日被纳入香港恒生指数份股,同被花旗银行、瑞士信贷、高盛等国际顶级投行积极。就是中国网民耳熟详的“企鹅”——腾讯。2009年一季度财报显示,其净利润人民币10.35亿元,比一季度增长19%,比年同期增长93.8%。腾讯再度中国互联网最赚钱的公司。

QQ是一非常热门的沟通流工具,但腾讯在商业的功益QQ外的新生命力,力量将腾讯由一沟通工具变了一无限潜力的商业帝国。在马化腾的脑海,未的腾讯中国人在线生活的一符号,一提QQ,一提腾讯,就联在线生活。在腾讯未的“在线生活”规划中,IM腾讯门户网纵横两方向贯穿整集团业务的两基础平台,在两平台分重点业务(互联网业务、游戏、广告、无线)未驱动的业务(拍拍、财付通、搜索、QQLIVE)。

与搜狐、网易、百度等公司一,腾讯同身技术与商业模式的复制。不,基ICQ技术的腾讯中文即通讯工具QQ,最初并有找明确的商业盈利模式。“国内外有依靠即通讯盈利的模型。实际即通讯确实是像电子邮件那的一基础工具,它本身有一完善的盈利模式。它仅仅是吸引户的一工具已。”马化腾说。

腾讯商业模式的特点表现快速模仿,将国内外市场前沿的技术与QQ平台接,并迅速获盈利。模式让腾讯在几年中逐渐摆IM(即通讯)本身的依赖,在IM平台生长QQ秀、QzoneQQ宠物等新生命力。2008年是QQ诞生的10年头,从初简单的即通讯沟通软件涵盖即通讯、网络游戏、门户、无线增值等7业务的互联网巨头。其中,门户qq.现在稳居流量一,拍拍网业界二,SP排名前三,休闲游戏业界一,网络游戏稳居前五。虽单项业务并非是一,但总体实力却是无其右。

那庞的企鹅帝国将在未面临哪些风险呢?

在网络广告领域,腾讯网呈现一奋直追的架势,在新浪、搜狐等门户网站的先行优势,虽流量已经了一,但在网络广告领域,仍新浪、搜狐有较的差距,规模者。

腾讯2009年一季度财报显示,净利润较年同期增长94%。广告收入却有总收入的5.9%,与马化腾广告收入的期待是有较差距的。2006年,马化腾在接受媒体采访公表示,预计1-2年内在线广告业务将取代SP业务二收入支柱,未5-10年内,在线广告业务收入在公司总收入中所占比例将超50%。现在,放眼未,马化腾不再那乐观。,在新浪、搜狐网易等三门户的先行优势,马化腾分的一杯羹,并不容易。数据显示:腾讯2009年一季度的网络广告收入比一季度降30.1%,比年同期仅增长1.4%。从2004年2008年,腾讯广告平均年增长率达99%。了2008年,增速始放缓,年网络广告比2007年增长67.5%,同期新浪广告收入的二分一左右。

广告的滑趋势,马化腾做解释的解释是受经济危机影响,广告主实行严格的预算控制,腾讯的网络广告业务则受负面影响。分析师却认腾讯网络广告增速滑不仅仅是因经济环境的恶化。易观国际分析师李志认,“归其原因,一,在品牌提升方面仍停留在广告主的灌输,缺少网民方面的教育工。腾讯试图向广告主传递一信息,腾讯‘IM+门户+社区’是精准营销的有效平台。但是网民腾讯的认知仍停留在QQ及娱乐的层面,未将其品牌提升至资讯获取、流沟通不缺少的互联网平台。换句话说,在身户的结构特征方面,仍有提高的空间。二,虽腾讯展网络广告的决很,但是部分精力在了游戏增值服务,分散了qq.的精力,仅凭IM客户端有少广告位置呢?三,户qq.一般通登陆QQ聊软件导入,直接找qq.的户习惯仍有被培养,在广告主,流量不是户主动造的,是通QQ客户端转移的。”

腾讯的C2C在线易平台“腾讯拍拍”,尽管其户数已与淘宝不相,但它占不5%的易市场份额;“腾讯搜搜”侵入搜索领域,面的竞争手非常强。此,马化腾指,腾讯的竞争压力主正在扩展业务范围的综合互联网公司及在腾讯所在特定行业中的各类专门公司。

《21商业评论》分析指:腾讯拥有的庞户群毕竟是资源,不是力。资源与力的区别,是前者具有耗散、转移替代,者是生产、不转移再生。IM户群例,MSN具有QQ户转移的潜在力(且现象已经在生)。QQ的户“三十才明白”,“回头试真无趣”,转向MSN或者颇具潜在杀伤力的Google Talk怎办?何管理户忠诚度,腾讯说是一战略的课题。腾讯在推TM(是一“MSN化”的QQ,意在防止QQ户在年“胜利逃亡”)表现平平,让人腾讯了一份担。

腾讯面临着户忠诚度转化客户忠诚度的问题,及在进行市场占有率的保卫战的同,打单户的“钱包占有率”的攻坚战。有了直达客户的渠,并不意味着你就什东西卖给客户。客户的钞票放在同一钱包,但钞票间的关联度、紧密度并不是像的那强——许一张张钱注定付给许不同的商。

最重的是,腾讯否在日子(凭的是良的资源)的候基核资源的优势逐渐转变基核力的优势。做不一点,企鹅帝国很难实现长治久安。业务领域骤增的候,各业务何实现“形散神不散”,有无核力就显格外重。在一点,Google表现相引人注目。Google在搜索领域强的核力,使它在拓新业务做形散神聚。腾讯不中国的Google并不重,重的是腾讯否像Google一拥有让己收放的核力。

尽管伏伏,但在马化腾,最各公司比的,就是谁先各业务整合,并赢高质量的户。但是,目前腾讯各业务间远有贯通,按马化腾本人的话说,“哪有什东西是贯通,贯通的有账号”,同,“我其实有很缺陷,比说高端户不足,品牌认知度不够”。马化腾在面媒体,从不掩饰己的焦虑。2008年马化腾曾四度减持股份,四次合计套现6069万港元。腾讯总裁、执行董刘炽平套现超2200万港元。腾讯CTO兼执行董张志东套现超1亿港元。业内人士认,高管减持一般表明股价已近高点。马化腾在2007年底公布财报指,新兴行业,互联网不仅商机处处,亦迎挑战。

庞的企鹅似乎有别的困扰,它的股东认其缺乏创新力度。马化腾承认,创新效果低预期,但积极改进;腾讯庞的户群是否涉嫌垄断股东所忧虑。腾讯2009年5月13日布的一季报显示,即通讯注册账户总数达9.349亿,比一季度增长4.8%,活跃账户数达4.108亿,比一季度增长9.1%。腾讯首席行政官陈一丹指,判断垄断的标准不是市场份额,是是否利市场份额谋求不正利益。因此腾讯并不存在涉嫌垄断的问题。

从点,马化腾他的创业伙伴依在路。

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