连夜花高价丽春院洗脚屋买，让老妈韦春芳做了董长，韦宝总算尽了一份孝。留双儿管理洗脚屋，他又急急溜回宾馆，休息了一，就亮了，吴荣已经亲接他公司汇报工。
了子公司，韦宝被请一间舒适的议室坐，听着吴荣哼哼唧唧尚念经一的汇报声，迷迷糊糊，韦宝打了一盹，猛间醒，听吴荣的声音在絮絮叨叨，韦宝不高兴了：“了了，捡关键的方说，间宝贵，那些无关紧的枝节问题，就不说了。”
“是是是，”吴荣哆嗦了一，“马就完，再有两句话就说完了。”他赶紧稿子念完，己拍了两手掌，“现在，请韦总给我指示。”
“指示我是有的，就说你公司现在存在的问题吧。”韦宝既打定了主意不让吴荣，尽其找麻烦了：“记昨吴总单独向我汇报工的候，曾经说有报记者找咱公司麻烦的情，你说说吧，说说，怎处理？”
“……”吴荣嗫嚅，“昨我已经向韦总汇报了，是请总部协助的。”
韦宝怒：“你向总部请求协助，那向总部请求协助，哪怕是芝麻一点的向总部求助，总部是救火队吗？就忙你扬州子公司一？”
韦总突脾气，吓在场诸人一声不敢吭。正在候，突有人清了清嗓子，一瞧，竟是客户总监慕颜，是他，韦宝的情了几分：“慕总，你有话说？”
“是的韦总。”慕颜欠了一身。
“那，你说吧，尽量简捷一点。”韦宝说。
“的，我说的，有一句话，”慕颜沉声，“刚才韦总说的那找麻烦的报记者的情，已经解决了。”
“什？”韦宝说话，吴荣已经声叫嚷，“老慕，你是怎解决的？嗯？怎不告诉我一声？”
“你闭嘴！”韦宝厌恶瞪了吴荣一眼，颜悦色慕颜说，“怎怎？昨我说呢，你慕总的工力，总部是一清二楚的。说一说吧，严重的危机你是怎化解的，说让习习。”
慕颜果是马屁高手，听他哈哈一笑：“韦总啊，真是说，危机的化解，是你给解决的，我呢，不是搭了你的顺风车，捡了便宜已。”
一听伙功劳全归己，韦宝乐鼻涕冒泡：“慕总你太客气了，具体工是你做的嘛，就不说了。工嘛，就是子的，有团队精神，团结一，有句老话怎说的着？人齐，泰山移嘛，哈哈哈。”
“错，就是，”慕颜点头，“说句实话，在韦总前，我的是七八啊，总觉的情真的不办。你啊，记者咱公司负面的情况在报纸一曝光，那咱公司的形象是不修复的损害，无论什的言辞形容一件的危害，不分。本我是已经绝望了，不再相信己的力了，昨听了韦总的指示，我仔细一，不是很容易的情吗？”
吴荣火了：“昨韦总压根就有什指示。”
“怎就有？昨韦总不是指示咱实干的吗？”慕颜更的声音顶撞，“我听了韦总的句话啊，仔细一揣摩，你别说，眼前咱遇的件，真靠实干，耍嘴皮子是不了关的。是我连夜布置工，今早晨报纸印刷厂，我就全给买了，就干脆利索危机消灭在萌芽状态中了。”
“你今报纸买，明他再登，”吴荣悻悻，“有什？”
慕颜早就瞄子公司老总的位置了，难遇今一机，吴荣吃死死的，让他再翻不身。冷笑：“吴总你话，说就见识了。”
“怎见识？”吴荣梗着脖子。
慕颜冷笑：“一报社，是关系特别复杂的经济实体，它反映的是一群体意志，不是一人两人的声音。那记者写的关咱公司的报，一次两次，果了的话，不着咱说话，报社的各复杂矛盾让他闭嘴。所件，了今一步，基本就算是解决了，往记者忙着跟他的同勾斗角，怕腾不手再找咱的麻烦。”
“是，咱公司现在的退货在激增，件你又怎解决？”吴荣哼。
“至退货吗，那是另外一问题了。”慕颜哈哈笑着站，“韦总，我设计了一非常实的客户服务体系，您不亲眼一？”
“的的。”韦宝烦透了吴荣，趁机站身，“你客户服务体系是什模？我瞧瞧，果的话就在全集团公司推广。”
“韦总边请，”慕颜将韦宝带一间临街的办公室，“就是客户服务部，有两客户服务人员，果有客户投诉的话，就先由他接待。”
“接待客户是很委屈的工，”韦宝点头，“客服人员需培训才岗的，一点慕总你注意。”
“错，”慕颜，“我两客服人员是经系统培训的，客户，首先做客户投诉分类。质量问题转一部门解决，包装问题转二部门解决，技术问题转三部门解决，服务品质问题转四部门解决，其他转五部门解决。”
“的部门？那需少客服人员？”韦宝吃惊问。
“其实一部门、二部门、三部门、四部门五部门是一部门，”慕颜解释，“客户了一步，需继续分类，问题一转A部门，问题二转B部门，问题三转C部门，问题四转D部门，问题五转E部门，此类推。”
“说，”韦宝沉吟，“几部门其实是一，是刚才那两客服人员，客户就是在两投诉人员间转转，不？”
“错错，”慕颜连连点头，“就，每客户的投诉，经一百二十程序，最再我，由我亲面接待。”
“那你怎应付些客户呢？”韦宝问。
“我？”慕颜哈哈笑了，“我不着应付些客户，果他坚持着一百二十程序完的话，高昂的投诉本就已经让他倾荡产了，哪有精神再跟咱调皮捣蛋？”