第五章 淘宝网,淘宝之殇 淘宝之殇:与中小卖家间的两次大冲突

一次冲突生在2006年,年的5月,阿巴巴推了一项目方案,叫“招财进宝”,方案内容是:在淘宝网店的人,果够支付一部分的费,他的店铺就被推荐一些比较显眼的网页位置。模式非常像百度所实行的竞价排名。

方案推,遭了一些淘宝卖的反。他的理由是:马云在2002年年底推淘宝的候曾经说五年内不收费,但现在才了三年,就始变相收费了。

因此在2006年的整5月份,淘宝一些卖就在各门户网站及在淘宝的论坛面帖灌水,并且提在年6月1日进行“总罢工”。

一直5月31日,阿巴巴提通全民投票的方式决定“招财进宝”项目是否执行,最终项目被否决掉了。是阿巴巴淘宝卖间生的一次非常的冲突。

二次冲突生在2011年的10月10日。在一,淘宝商城布了《2012年度淘宝商城商招商续签及规则的调整公告》,该公告涉及了两收费调整问题,一是技术服务费的调整,技术服务费原的收费标准是6000元一年,但次被提高了3万元6万元一年。二是商铺违约保证金数额的调整,违约保证金由原一万元提高了5万元、10万元15万元。

两金额的调整比例非常,公告同宣布,该调整方案从二年的1月1日始执行。

公告布,生了一件,叫“十月围城”。媒体报,在整10月份,有5万的淘宝卖,通“暴抑暴”的“革命”方式,反淘宝网所提的公告。

生了很冲突的件,比说有很淘宝卖直接冲了杭州的淘宝总部,在淘宝总部门口拉横幅、静坐,抗议淘宝的项公告。

同,他在网了很攻击,比说一的攻击是,些卖跑淘宝卖的页面卖进行攻击。攻击的方式是什呢?就是卖先购买商品,完支付,接着又迅速申请退款。因淘宝网有一项制度规定,在7内消费者无条件免费退款。一,一些的淘宝卖就在几内一子增加了万订单,且些订单又很快变了无效订单,就直接干扰了些商的正常买卖行,造了市场的混乱。

二的攻击,是针支付宝的。淘宝户支付宝余额直接提取,转银行卡。有点类似生了银行的挤兑风波。任何一银行说,果银行有一万储户一亿的存款,但是在同一有8000储户同提款的话,那银行就直接宣布破产了。所“挤兑”支付宝讲,是一非常的信危机。

两攻击的生,扰乱了整中国的电子商务市场,三方支付体系造巨的信危机。此,阿巴巴说是非常危险的刻。

件生,马云在他的微博面连续文章,安抚淘宝户的情绪,甚至最,商务部直接面干预。

最终,了10月17日,阿巴巴做了一妥协。比关技术服务费的部分,它提了“老人老办法、新人新办法”,即所有的老户不提高其技术服务费金额。关违约保证金,它提了淘宝卖在2012年年内按照新规则公布的一半缴纳保证金,同阿巴巴拿10亿元消费者保障基金,由浙江省工商局监管,并给中国人民银行进行资金管理。阿巴巴通的方式化解了一场危机。

生在2006年2011年的两件,说是年度的中国十商业新闻一。

淘宝网:过去十五年最成功的商业模式目录+书签模式反思:大平台在未来如何破局?