在宅急送挣扎年最局的陈平，经三年的面壁反思，认导致宅急送转型流产的不是速度是服务：
我就始终认，宅急送的瓶颈是速度的问题，不是平台的问题，是我的一误区。电子商务跟商务信函是有区别的，电子商务求的是入宅服务，你东西送我的的服务，比方说，不让我退货，不让我换货，不让我试穿，不让我试，且不让我货付款，不夜间送货？些是电子商务决胜的一素，谁够入宅的些服务做位了，谁的口碑品牌就响的了。
在物流打速度战，就像整电商圈子打价格战。纯粹的拼速度、价格是野蛮生长，是不持续的，终极价值的归宿回户体验。
仓储平台物流快递间存在着密不分的联系，解决平台、配送速度间的关系是物流未的展模式！就在京东与阿巴巴的主战场外，一差异化的分战场精彩纷呈。
2008年陈年推风达，是被“三方物流不配合”逼的，“凡客一品牌，最一公户的感受品牌非常重。够感觉很三方公司不愿意进行一些更提升客户体验的尝试，比说箱试穿，门取货，有尤其忍受一些户长间试穿，比有的户拿产品，他穿完了在办公室面转转，问己的同说不，决定买不买”。
3年的间，风达从一公司，了快递行业的服务明星，风达最著名的服务是等待客户试衣。消费者在网买衣服不试穿，担买砸。凡客就提供了免费面试穿服务。
增加一服务，就增加千万幽默或冷幽默的故。有些凡客的客户，一试就是一两，快递员在外面等候；有的客户一订四五件衣服，试穿很久，留一件，其余的退货。
是最极端的案例，毫无疑问，了品牌价值，风达牺牲了速度的单向追求，是凡客建物流的目的一——不有任何一三方物流公司愿意提供的服务。在风达，有一整套统一化的服务标准，他配送员进行定期培训，从表情语言，从着装危机处理，无微不至。
似无端浪费间的“免费面试穿”，让凡客拥有了忠实的客户。海市一客户购买鞋子，反复试反复退反复买，配送员至少送了20次，“挑剔麻烦”的客户了凡客的粉丝，最的候订了四五百双鞋。
风达的故告诉我，速度不是物流竞争的一切，针不同的商品特点人群需求制订特色的物流服务，是激烈竞争的生存。
速度不仅仅是良的户体验，更是客户的标准化承诺。速度的理解，体现了不同公司消费者需求的洞察体认，将最终决定谁是王者，谁局，越越的电商在物流不但拼速度，更拼质量。
卓越亚马逊全国运输总监赵雄飞将速度外的物流服务定义超增值服务，“速度是物流体验的一方面，物流包括精准度、我物流网络所承载的商品，比前我送图书、光碟单一的产品，现在随着产品类别的拓展，有服装、鞋帽、手机、电，不同的产品，它需相应跟它匹配的、化的工服务，比电，有涉及门安装，比说服装有试穿”。