第六章 品牌服务,电商的核心秘密 E时代来临:品牌快跑

我已进入“无沟通就无品牌代”。与传统品牌相比,电商品牌有一最的不同——互动强。互联网经济是什?是粉丝经济,电商品牌又是在互联网代迅速长,借助互联网传播手段的,所说电商品牌属它的粉丝。

消费者提供由始至终的品牌服务,是电子商务的核。

在传统商业模式,品牌是经累年功打磨,一品牌代表着背十几年、几十年的岁月沉淀。在电子商务代,品牌塑造的间缩短,门槛更低,更加细分化。

2012年9月28日,在7蛋糕做的400万数字前,米科技公司总裁林斌面众员工的手机闪光灯,掉了衣。

林斌半遮半掩的奔,他在全员的一场打赌。

2012年,雷军预测他卖30万部米手机,结果做了几月现200万扛不住。在全员,被一路高涨的销售数字激励“找不着北”的林斌,又200万翻番,“给打打鸡血,400万台,果400万台我就奔”。

立赌约,林斌就悔了,按照的销售速度,果卖400万台,恰是北京寒冻的12月份,若奔,其冷其囧知。,又是乎意料的销售神速,年9月份,米手机销售就超400万部。在雷军等人的哄,林斌做了一打了折扣的“奔秀”。

2013年2月8日,国《财富》杂志刊登了一篇文章:“改变商业的11人”,米手机创始人雷军位列其中。2012年,米手机卖719万台,销售额达126亿元人民币,公司立才仅仅3年的间。

跃进似的数据,让人眼红的速度,米与雷军,似乎在一夜间走神坛。米手机,再次升级了互联网缔造品牌的速度极限。

是互联网造就的又一奇迹。

品牌的英文单词brand,源古挪威文brander,最初的含义是指在牛屁股烙印,区分不同人的有财产。从品牌词诞生那,就代表着一区隔,品牌定位就是企业或产品在消费者中烙印。

互联网的现,加速了企业或产品在消费者中烙印的程。站在中国电商品牌神坛的雷军,感恩代他的品牌加速带了无限,“其实米是互联网模式做了一手机品牌,我觉果有达的电子商务环境,户电子商务的熟悉互动的话,我就有利互联网电子商务的优势”。

传统品牌的传播是一域的扩张,域扩张的路径往往是缓慢的。互联网打破了域概念,品牌快速传播提供了机。

电商品牌有着浓郁的互联网基因——平民,互动,兴趣分享。正DCCI互联网数据中创始人胡延平的定义,“电商品牌一始就是由消费者参与、创造、定义与就的,是消费者感兴趣的,户与户间分享,且户够帮助商掘其特质的”。

量的品牌创造,是在社网络进行的。在微博、微信等互联网情景,品牌够在瞬间被点燃。在传统领域,几乎是无法象的。

借助互联网的优势,不同的电商品牌使各招式,快速蚕食着市场。与消费者的高互动、口碑传播的快速及直销渠的低本优势,使电商品牌实惠、尚的形象,在短间内积累一批烧友。

传统品牌历经沧桑的光环在互联网品牌神奇的速度面前逐渐暗淡。那些依赖传统渠的品牌,在互联网的剧烈冲击,变危机四伏。品牌战略专李光斗分析,“百年老店,我比你什强势?因我比你的活久。但我现由互联网的现,电商的品牌迅速改变生存的规则,就产生居,重新排江湖的座次”。

人够否认,一品牌的代将属电子商务,像米手机一的电商品牌生互联网,长互联网,每一人找己喜爱的品牌,任何一品牌不赢通吃,是粉丝的狂欢,是众的狂欢。

品牌电商,同是生死线。价格低招徕消费者的一次购买,但不帮助消费者建立购买重视度,重的是消费者需信任电商的平台与品牌,愿意花费比同类产品更高的价格,的利润与忠诚度,恰恰是品牌的价值所在。

在《金陵十三钗》映前,张艺谋将保密进行底,不仅选择从未现荧屏的新人担女主角,“保护”其形象不示人,吊足了观众的胃口;iPhoneiPad每次新品布,营造“产品有限”的态势,让人体有钱买不的疯狂。

张艺谋、乔布斯相同,雷军在销售米手机,使了饥饿营销的方式。他采取网络渠——在米官方商店购买,且需预定;在物流方面,选择凡客诚品一,由凡客诚品负责米手机的仓储配送。

2011年9月5日,米手机放网络预订。仅两间,预定数量就超30万台。

,雷军却突关闭米网站的预定沟通渠。直12月18日,米手机才始重新销售,且每人限购两台。

在放购买的1内,米手机官网几乎瘫痪;3,消费者被告知10万台库存已售完,消费者又一次无所适从……

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