2013年7月3日，位北京东方广场的钻石鸟4C旗舰体验中亮相。两周的7月17日，钻石鸟2013新品布在歌诗达邮轮举行。线体验店升级，频繁高调的营销，似乎与电商的一般风不同。
钻石鸟，是一卖钻石的电商，他在营销方式的创新，恰是注意力经济代实现电商品牌突围的一良板——线线双管齐，提高品牌信任度。
互联网的现，降低了顾客与产品间的渠本。了新兴的弱电商够颠覆传统鳄的先资本。，尽管电商有着先优势，却有一致命的弱点，就是信任。且电商卖的产品越昂贵，越奢侈，消费者的信任度越低。相衣服、电、图书等日常生活品，珠宝手表等奢侈品，往往更难实现在互联网实现品牌破局。
最早卖钻石的网站叫做钻石鸟，由徐潇的哥哥徐磊联手打造。
2002年，徐潇在一外资软件公司工，班的有另外一身份：易趣网一银饰店的店主。，哥哥徐磊已经从同济珠宝鉴定专业毕业5年，租外滩附近一间20平方米的办公室，从钻石批生意。
见哥哥从钻石生意，徐潇在店卖钻石。虽徐磊不认妹妹绩，他依帮妹妹钻石拍照，且附国际流通力最高的GIA证书。徐潇花费一月间，卖一枚售价3000元的钻石并收评，的生意突了。
2004年左右被eBay收购的易趣网日薄西山，辞职专门店的徐潇不己的命运押在别人的网站，是决定与哥哥一联合创办己的网站。
此的徐氏兄妹并不知，在洋彼岸的国，一名叫Blue Nile的线钻石珠宝商，已经风生水，公司1999年创建，不5年，其销售总额就超越了宝格丽、卡亚蒂芙尼世界三著名品牌的销售总。
珠宝领域有很特定属，使Blue Nile比传统电商更有优势。钻石在全球的产量并不低，由被垄断一暴利行业。实，它的很材质差不，品牌依赖感比较低。原处在神坛的珠宝饰品，正通电商，被慢慢拉神坛。
钻石珠宝商在线存活并蓬勃展，在它带给了消费者惊人的实惠。徐磊向人揭了珠宝商神秘的盈利面纱，“一般在传统的珠宝商，珠宝进入消费者手，经很层级，包括毛胚商、切割商，批商面有一级、二级批珠宝商。进入商场，有很高的一扣率，年我吃的扣率，概在35%左右。就是一万元的一钻石消费，其中3500元给商场，所有的本最全摊在消费者的头。果是电子商务，则直接从切割商我手，消费者手，中剩了很的环节，部分环节其实就是给消费者让利的空间”。
虽Blue Nile在国做风生水，但在国内网卖钻石是盲点，市场“钻石鸟”一试水的冒险充满了疑虑。徐潇做的就是必须提高钻石鸟的品牌诚信度，“信任意味着一切。因有获了不见面的、网络面的那人的相信，你才有在网打你己的易局面”。
徐潇在网卖的一颗钻石，是了一月的间顾客进行各沟通，最终了朋友。从此，顾客朋友，尽一切获取顾客的信任，徐潇最在意的情。徐潇并不认品牌是广告狂轰乱炸的，不是靠烧钱烧的，“品牌其实是一企业，一人，其他人信任的承担及在行的体现”。
了解决户的信任问题，将公司由轻资产转重资产，在全国设立了17线体验店。消费者通钻石鸟网站，先了解了己需什类型的钻石，或者他喜欢的钻石在不在他所在的城市，做功课，就钻石鸟的体验店场他前中的。
钻石鸟提供DIY服务。在满足顾客眼见实的传统观念的同，带了不同的新体验。
消费者体验店，先挑选一颗钻石，通专业的鉴别仪器，观察钻石的净度、颜色、切工与重量等。鉴定完毕，体验店贴提供DIY服务，请户己现场镶嵌，增加了户的现场参与感。有的户徐潇说，敲敲打打的程，就像他俩谈恋爱那程，有很磕磕碰碰，但是最终非常完走在一，程非常有趣。
钻石鸟线购买线体验的尝试，是传统品牌与电商品牌的优势互补，线线两条截不同的销售渠，并非完全立。线更侧重便利与价格；线则店面试穿、试戴，是见、摸着的。
便利、实惠集中了消费者的购买智，线体验则夯实了户产品的信任。行业现了相互融合与主动靠拢，线向线借鉴建立体验店；线向线复制电商。
同钻石电商，戴维尼的创始人聂文彪坚决不做线店，“电商做线店一定死！进入其他渠必死”。他选择与银行合卖钻石，此解决顾客的信任问题。
2013年，钻石鸟拓了一项全新的服务，叫“全球钻”服务。徐潇此津津乐，“不走国门，我的网站，就搜索全世界范围的几万颗钻石。支付一定定金， 15内，客户就在己所在的城市颗钻石。目前止，钻石鸟是一” 。
戴维尼则首创了“钻石搜索”服务。聂文彪认，现在很电商的全球钻石库在习戴维尼，不有一点他做不，即戴维尼独创的极速供应链……8内就客户的钻加工送客户手中。
激烈的竞争，迫使珠宝类电商各奇招。与钻石鸟一采“鼠标加水泥”模式的BLOVES、珂兰，纷纷加快体验中的布局。做情感营销的Doido，通挖掘客户的情感需求，定制化钻石首饰。背靠工厂的欧宝丽珠宝，价格优势赚取顾客眼球。
与其他行业一，传统珠宝商今纷纷电商市场，举进军，瓜分电商市场份额。珠宝行业的电子商务传统品牌争，拉了序幕。
有着165年历史的老凤祥，2000门店傲视群雄；香港品牌周福，采名人代言加门店扩张的方式，紧随其；立仅仅三年的每克拉毫不示弱，明星的婚戒迅速打知名度；除此外，些传统门店力求渠创新，纷纷推线旗舰店。
钻石、珠宝纷纷跻身互联网，电商，是顺势。
原网首席运营官黄若从群体构、本、消耗周期进行阐释，“钻石、珠宝进入电商行业，其实有它的必。首先一点，很购买珠宝的年轻群体户在往线走。二原因，专柜的本越越高。有很重的三点，绝部分的人买珠宝或者买钻石，我己的描述叫做‘一次行’或者‘两次行’。你顾客一辈子跟你做一次生意两次生意的候，你现你找不那户。互联网覆盖的半径远远广面。理论讲中国现在有三亿的电商购买群体，三亿的户有你的潜在户”。
面传统门店的气势汹汹，珠宝类电商选择拥抱变化。戴维尼创始人聂文彪坦承，“是急剧变化的代，唯一不变的就是变化。企业经营者，必须有拥抱变化的力”。
“现在传统门店加入竞争中，我觉场战役，变更玩、更专业。比拼的不单单有价格，且比拼服务，比拼产品，比拼综合的品牌实力。无论你是一百岁，是十岁，最终消费者选择你，你就赢了”。
被徐潇称“玩”的程，是拼户信任的程，品牌的生杀权被牢牢掌控在户手中。
在品牌战略专李光斗，在互联网经济代，你必须认真待每一位“粉丝”，企业一的错误，让品牌遭非常的伤害。
在联航，曾经生一故。一位加拿吉他歌手在联航托运了一吉他。由联航的疏忽，吉他在运输程中被摔坏了。历经9月索赔未果，位歌手创了一首《联航弄坏了我的吉他》的音乐视频，传YouTube。
短短10，段视频获近400万人次的点击。此，联航付了巨代价，不仅股价暴跌10%，遭数百万人的指责。
件情联航品牌的负面影响，抵消了它一年的广告费。
最，联航不不站赔偿歉。