第六章 品牌服务,电商的核心秘密 Roseonly:是爱情使者,不是卖花商人

一帅气的外国伙,坐着进口的mini cooper,给姑娘送一盒精致的玫瑰花,不他是了获取姑娘的芳,其实他是花店快递员,花店就是Roseonly。

卖花是很早前就现的一行业,做点文章并不容易,它的产品溢价力在哪儿?产?售卖的段?是精的包装?

Roseonly的创始人蒲易给的答案是“因爱情”,“我求你一旦在我注册了你一辈子送一人的花。因爱情它就是一唯一。那你换女朋友不送了,哪怕你离了婚你离婚证给我,我不(花)送给你新的夫人了,很抱歉”。

传播爱情是蒲易做Roseonly的初衷。似缥缈的理念,却了品牌长的关键。在80的蒲易,男孩应该送爱的女孩全世界最的花。从初衷,一直有着创业梦的蒲易,希望像苹果公司那打造极致的产品。

“全世界最的花”是什概念?

蒲易称Roseonly选的品是厄瓜尔的玫瑰。因厄瓜尔靠赤最近,是全球最的玫瑰主供应基。Roseonly找了一叫皇玫瑰的植园,担叉感染,他每剪一支玫瑰花就花费一剪刀。即便,Roseonly的花是百挑一挑的,他玫瑰的尺寸、长短有求。

了保证产品的唯一,蒲易付了最高的采购价格,他供应商签订了独协议,Roseonly卖的玫瑰颜色品其他渠商不再卖,在2月14日情人节的关键刻,玫瑰园优先供应蒲易的网店。

保证鲜花娇艳初现在全国户面前,他一始选择了一非常牛逼的合伙伴——联邦快递。联邦快递不仅速度快,且具备专门的鲜花配送渠,确保Roseonly的鲜花在24内达中国300城市。些宣扬爱情唯一的花被放在精的盒子,些盒子呼吸,承受长途颠簸,就保持花朵的新鲜度与完整度。

很电商拼价格战,降低本,选择的是最便宜的物流公司,Roseonly反其行,选择了最贵的物流公司,蒲易的回应是“我关户体验”。

爱情有着唯诠释,且宣扬爱情唯一的网站,决意世界最的花装扮爱情使者,争取在最短的间内传递爱情,表达爱意,使本应有着铜臭气的商,周身散着资、浪漫的情调。一网卖花的店铺——Roseonly,已经具备了强的溢价功。

Roseonly是电商代的又一品牌代表。互联网经济给了电子商务很细分市场,有些消费者价比,就有了凡客、米众化的平民电商;有些消费者独订制,高贵资,就有了Roseonly高端精致的资电商。

在蒲易,Roseonly的品牌溢价力非常高,“在品牌背我有一文化或者理念支撑,就是一生送一人。让我跟其他的花店或者其他的情侣礼品店非常不一;我坚持互联网的思维做传统的生意,坚持户体验机制。花,哪的漂亮我就买哪的。盒子,户觉怎舒服,我就怎做。你我999的盒子面有的提手,就是盒子太了女孩拿着不方便,我做了的提手,全世界有任何人、有任何花店,有的盒子。我户体验做了极致”。

“一生送花给一人”,是所有女人爱情的期许。爱情主题的营销有候单方面满足姑娘的需求。所,一支歉玫瑰,399元的价格就不那重了。经爱情的包装,产品溢价力瞬间飙升。

蒲易并不担动不动就几百甚至千的玫瑰有市场,“我觉中国市场非常庞,毕竟是一十亿人的市场,买Roseonly花的人我希望是做市白领,其中我就锁定一千万人,呢一年在我消费,我一单的均价是一千,那就是一百亿的市场,所已经足够了。”

此外,与其他电商不同,蒲易最初是在微博的店。微博微信平台的兴再次颠覆了我传统商业的认知。很初期受资金限制的企业,一次现原获取户并不一定非做网站,做App,利微博微信平台就有效传播品牌。

蒲易注重社化媒体的强功效。《望市》面那叫“Samasa”的姑娘品牌直接的解释给了他启,“所谓品牌先让明星知,二让女孩知,品牌在全世界就更有名了”。

Roseonly爱情唯一、高端、资等品牌定位,吸引不少明星购买他的产品,些明星又在互联网媒体秀其产品,产生品牌传播效应,不少网友慕名。逢情人节、七夕,Roseonly基本就断货。

Roseonly的粉丝已经有40万了,且80%是女,但购买群体70%~80%是男。蒲易经常在微博现,一女孩@他的微博并@的男朋友,蒲易诙谐猜,女孩一定说,“你懂的,买吧,必须买”!

2013年7月28日江苏卫视热播的《非诚勿扰》中,李璐终不敌高富帅李思的玫瑰攻略欣牵手,李思赠送玫瑰说了一段话“束玫瑰花是一特殊的品牌,是最顶级的玫瑰,但它的贵重不在,因玫瑰,一生送给一人,需己的姓名身份证注册,输入一爱人的名字”。

2013年1月4日,蒲易“一生送一人”的网络高端花店项目正式提,3就拿了乐百氏创始人何伯权、《创业》杂志总编辑兼社长牛文文、尚传媒集团总裁刘江等人的“使投资”。从情人节、白色情人节、母亲节七夕节,通明星、意见领袖在社媒体Roseonly的热捧,效果惊人,常常给Roseonly官方微博带数万粉丝。随的,是订单量的不断跃进,线6月,一直处爆炸式增长的状态。

借助明星达人进行口碑营销、提升企业誉,就是人常说的达人经济模式。主持人李静及其名的乐蜂网,就是达人经济的一经典案例。

2008年初,李静认识了林青霞的御造型师梅琳,从他那儿听说了国政女皇玛莎·斯图尔特的达人经济。李静回忆,“(玛莎)有己的电视节目,有己的版公司,有己的B2C,有己的品牌,比说锅碗瓢盆在那些Shopping mall卖” 。依靠身名气或意见领袖形象,创办企业、立品牌的经营模式,深深打动了李静。

从电视节目十余年,无论在人知名度,是明星资源方面,李静有了足够的积累。2008年8月,接受红杉资本沈南鹏的投资,立了女购物网站——乐蜂网,聚集了一批明星达人,比“造型魔法师”P、“亚洲彩妆王”Kevin、“彩妆维纳斯”游丝祺等。达人经济模式最程度吸引明星达人的粉丝团,使黏较高的客户,最终实现打造我品牌的目的。

达人经济模式迅速提升了乐峰网静佳的誉度经营业绩。2012年,乐蜂网有品牌销售额达4亿元,占乐蜂网全年销售总额的近四分一。同在2012年,香港知名化妆品连锁品牌莎莎公布2011年度财报,在进军中国内市场7年,莎莎依难摆亏损困境,净亏损额达3816.8万港币。

品牌人格化是未企业经营的趋势一,商品不再是冷冰冰、毫无辨识度的物品,是具有别、的生活“伙伴”。蒲易的Roseonly李静的乐蜂网,正是品牌人格化的代表。

蒲易做Roseonly坚持两原则:户体验与展意见领袖。

互联网的思维做传统的生意,坚持户体验基础。蒲易称,户很甜很幸福的子,比什,“除了我的花、花盒外,我放了唯一证码,面有我的盖章,户签字。我现有很户拿着我的花,拿着我的唯一证民政局,他领结婚证的候,同在那边签字,拿着花拍照。你不觉很浪漫吗”?

一刻,让人恍惚觉,蒲易似乎真的一位爱情使者,不是一名商人。

一生唯一的概念,奢侈的玫瑰,电商的营销手段,不知在未蒲易否功打造一适合我本土社群的轻奢品牌,我拭目待。

什是轻奢品牌?

经济状况良、却不一掷千金的富裕阶层,越越消费者的主体,他商品往往有一定的挑选标准,比衣服,有原创,不他人“撞衫”;有品质,不是轻易就破洞的次品

(本章未完)

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