第四篇 中欧经典 华为:生活在冬天里的企业

在今几年,思科将有一竞争手,就是华!

——钱伯斯,思科系统公司CEO

华的崛,是外国跨国公司的灾难。

——英国《经济》杂志

华技术有限公司(简称“华”)全球电信市场的有力竞争者言,2004年又是值庆贺的一年:公司的收入同比增长42%,达38.27亿元;同年4月,华被英国电信确定“21世纪网络”8设备供应商一,该工程预计在未5年将投入100亿英镑;同年7月,公司顺利化解了思科系统公司提的知识产权诉讼。

不,公司的CEO并不认些值骄傲。被广泛认中国最具国际竞争力企业的CEO,任正非素冷静、远见、野危机感闻名。他在一篇广流传的讲话中说:

华的危机及萎缩、破产是一定的。现在是春吧,但冬已经不远了。泰坦尼克号是在一片欢呼声中的海。

华立1988年,目前是全球领先的网络及通信设备供应商一,其全球客户超300电信运营商,其中22位列全球电信运营商50强。华的产品已经进入90国。截止2005年6月,华全球共有30,000名员工。华位毗邻香港的深圳市的总部既现代又恢宏,与一流跨国公司相比毫不逊色。华已的骄傲,至政府部门在广深高速公路专门华了一口。

华的产品包括无线产品(UMTS、CDMA2000、GSM/GPRS/EDGE及WiMAX)、网络产品(NGN、xDSL、光网络、数据通信)、增值服务(智网、/SAN、无线数据),及移动固定终端。目前,华的很产品处全球领先位,思科的有力挑战者。

华的矩阵形组织架构包括业部区公司。业部区公司均利润中。华的决策机构包括三部分:公司执行委员、高层管理委员与公司职部门,其中高层管理委员有战略规划委员,人力资源委员,财经管理委员。目前,华的股份全部员工拥有。

1978年,已经是团级干部的任正非退伍转业。几年,40岁的他了中国最早的经济特区深圳,在打了两年工1988年创立了华公司。立初,公司主代理香港的HAX换机。,中国的电话网使的基本是外国设备。换机的高额利润很快吸引了批新的竞争者,仅深圳市就现了100代理公司。80年代期,中国现了200国营换机厂,但规模很、技术落。尽管价格很低,但卖给酒店厂矿等客户。

华公司立志己的产品,并从一始就强调技术的重。90年代初,国产换机主面向农村市场,2000门换机容量已经足够,但华并不满足,公司决万门换机进军城市市场。此华投入了公司全部资源,甚至不惜20%的高利率融资。在耗费了亿元的投资一次次的失败,华终在1994年研制功了型换机C&C08。一执着体现了华基本法中的“压强原则”:在功关键素选定的战略生长点,超竞争手的强度配置资源。不做,做就极集中人力、物力财力,实现重点突破。

窄带电话网包括电话网、信令网、同步网管理网四块,其中处制高点的信令网至关重。最初国内普遍使的是北电网络阿尔卡特的STP设备。华决再次挑战难关。1996年底,华首台STP在银川功投入运营,信息产业部召了现场,各省电信管理局管理场了。很快,除了国骨干网外,各省均采了华的STP设备。藉此,华跃身全球少数几生产STP设备的厂一。1997年,邮电部移动通信局招标建立己的信令网,最终华阿尔卡特各中标1/2。

华创业初期效法了毛泽东“农村包围城市”的战略,选择了跨国公司无暇顾及的县城突破口。例,爱立信有3-4人负责盯黑龙江的本网,华却派200人常年驻守。销售人员从基层做工,通各方法鼓动基层电信部门领导试一华的产品,打动客户,逐渐打了市场。《华基本法》22条将公司的经营模式总结:

抓住机遇,靠研究的高投入获产品技术价格比的领先优势,通规模的席卷式的营销,在最短的间内形正反馈的良循环,充分获取机窗的超额利润。不断优化熟产品,驾驭市场的价格竞争,扩巩固在战略市场的主导位。

中国公司普遍缺乏核技术,但华是例外,现在华公司平均每申请3项专利,拥有专利数量最的中国公司。很程度益管理层的远见。任正非说:世界最重的市场手段是IPR,将的市场竞争就是IPR争。

1995年,华北京研究所立,负责数据通信业务;1997年,华海研究所立,负责移动通信业务。公司相信,有将全部鸡蛋放一篮子,才取突破,并将“每年从收入中拿至少10%投入技术研”写入《华基本法》。在电信行业最不景气的2002年,该比例达17%。与跨国公司的合提升了公司的研实力。截至2005年6月,华建立了10所联合研实验室,其合方包括Texas Instruments、Motorola、IBM、Intel、Angere Systems、Sun Microsystems、Altera、Qual、InfineonMicrosoft等。在《华的红旗底打久》一文中,任正非说:

我是瞄准业界最佳,现在业界最佳是西门子、阿尔卡特、爱立信、诺基亚、郎讯、贝尔实验室……我制定的产品规划管理向他靠拢,且跟随他并超越他。

由华是一规模不的民营企业,客户不相信华的设备。华相信客户是感动的。1999年,华在内蒙古召一台华移动换机(GSM)通及现场观摩订货。了让潜在客户现场参观,华斥巨资从国租了一架直升飞机,客户运内蒙古,并从海紧急空运了一批闸蟹高级厨师现场。很快,额定单纷至沓。

华是一高度客户导向的企业,公司提的口号是“客户服务是华存在的惟一理由”。公司将客户满意度从总裁各级干部的重考核指标,并委托盖洛普公司进行客户满意度调查。任正非说:

客户需求导向蕴涵在员工招聘、选拔、培训考核各环节。我给每一位新员工培训讲《谁杀死了合同》案例。我注重人才选拔,但名牌前几名的生不考虑,因我不招我中的生,他很难做客户中。华文化就是全全意客户服务的文化。

一些人员片面追求技术进步,所的产品严重离市场需求。此,华展了反幼稚运动。任正非将所有坏的板材“奖金”给那些设计失误的人员,求他摆在的客厅中,刻提醒己给公司带的损失。避免研人员盲目追求技术先进,公司规定每年必须有至少5%的研人员转做市场,同一定比例的市场人员转做研。华高层办公环境相朴素,有任正非一人有单独办公室。但是,公司在营销研面的投入却是毫不吝惜。例,华海研究所租的是最高级的金茂厦。所有些是了赢客户的信赖。华一引人非议的举动是各省的电信管理局政府立了27合资企业,些方邮电部门又是华的主客户。

华规定了副总裁级干部每周必须见客户的制度。深圳市先有几位副市长华考察,任正非从不面接见,与数企业热衷结政府官员形鲜明比。有一次,摩根斯坦利首席经济斯蒂份·罗奇率领一投资团队访,任正非派了一名副总裁接待。罗奇说:他拒绝的是一3万亿元的团队!但在见客户方面,任正非却从不吝惜间。任正非有句流传很广的话:

什是核竞争力?(客户)选择我选择你就是核竞争力!

华人才极重视。华被称三高企业:高效率、高压力、高工资。华早期的员工桌子底有一块毯子,应随的加班。鼓励员工加班,公司每晚9点提供免费夜餐。华在中国早就实行5工制的情况,一直实行一周五半的工制度。最近,公司始实行每周5.25的工制度。华的待遇被认是深圳市最高的。任正非员工说:

华惟一依存的是人。

我一定买阳台的

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