一、市场调查管理制度
一条 目的。
了搞市场调查工，广泛的市场信息进行有效的管理，从做近乎实际的市场预测，特制定本制度。
二条 组织与管理。
市场调查工由市场部同有关科室参与，共同完此项工，直接向营销总监负责。
三条 市场调查的主内容。
1、调查国内各厂同类产品在国内外全年的销售总量同行业年生产总量，分析同类产品供需饱程度本厂产品在市场的竞争力。
2、调查同行业同类产品在全国各区市场占有率及本厂产品所占比重。
3、了解各区户产品质量的反映、技术求主机配套意见，提供高产品质量，新品，满足户求。
4、了解同行业产品更新及改进方面的进展情况，分析产品展新动向。
5、预测主产品在全国各区及外贸销售量，平衡分配关系。此项工由销售部在年6月份前予整理并做书面汇报。
6、收集国外同行业同类产品更新技术展情报，外贸本厂产品销售意向，国外户本厂产品的反映及信赖程度，确定外市场拓方针。
四条 市场调查方式。
1、抽调查。即各类型户进行抽书面调查，征询本厂产品质量及销售服务方面的意见，根据反馈资料写分析报告。
2、组织厂领导、设计人员、销售人员进行户访问，每年进行一次，每次一月左右，访问结束，填户访问登记表并写书面调查汇报。
3、销售人员应利各订货等与户接触的机，征询户意见，收集市场信息，写书面汇报。
4、收集日常户函电，进行分类整理，需处理的问题应及反馈。
5、不定期召重点户座谈，流市场信息。反映质量意见及户需求，巩固供需关系，展互利协，增加本厂产品竞争力。
6、建立并逐步完善重点户档案，掌握重点户的需的重变化及各意见与求。
五条 资料处理。
市场调查户预测所提供的各方面资料，市场部应有专人负责管理、综合、传递，并与公司信息中密切配合，做该项工。
六条 市场调查操流程。
（一）调查人员的教育培训
在实施调查前，必须根据调查目的调查内容，组织调查人员的教育与培训。
（二）制定市场调查计划
1、调查问题的准备。
2、调查表的类与形式确定。
3、调查项目的确定。
4、调查方法的选择，包括面谈、访问或邮寄调查。
5、调查象与调查本确定。
（三）市场调查实施程序
1、市场调查由市场部主管负责，由市场调查室实施。
2、年度调查方针，由市场调查室草，董讨论，总裁决策。
3、市场调查年度调查方针基础，各项调查工分清轻重缓急，制定公司半年市场调查计划草案，报市场部主管。
4、市场调查象有几：
（1）一般消费者。
（2）批商与批机构。
（3）零售店与特约门市部。
5、市场部主管根据年度经营方针，半年市场调查计划草案进行检查修正，有必召有关议进行讨论，完善调查计划草案，再报董。一旦总裁批准计划草案，由市场调查室全权负责市场调查工。
6、市场调查室主任根据具体实施程序计划方案，决定具体的调查计划调查方法，推进市场调查。
（四）调查结果分析
1、在调查结果进行分析，应注意列问题：
（1）避免做主观的判断，必须坚持实求是，实依据。
（2）必须反复验证判断的正确。
（3）必须注意有无例外情况，存在的主例外件做分析，避免判断失误。
（4）检查调查结果与先假设是否一致。
（5）调查结果，包括调查资料，是否现实做合理解释，与实是否相符。
（6）不偏概全，随意推断，各结论必须有靠的实证实。
2、市场调查室按程序，市场调查结果进行分析与整理：
（1）调查资料、调查结果或调查表进行整理初步分析，汇总或编辑册。
（2）所收集的调查资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史等数据资料，进行比研究。
（3）所收集的材料或调查资料的真伪、行误差进行计算分析。
3、市场调查室在征市场部主管认的前提，撰写调查报告。调查报告一式份，分送各部门，包括生产、销售、客户部等。
4、在必的情况召调查报告布。布席人员总裁、总裁助理、市场部主管、研究部主管、销售部各级负责人。布由市场部主管主持并做报告，倾听各方意见。
七条 市场调查的注意项。
（一）计划与策略必须详尽
1、不管调查的目的规模何，实施的方法一定有细密的计划。
2、尽量最少的费、间、人数完调查。
3、在预备调查或正式调查期间，觉有继续调查的必，应即停止调查，不碍面子拖延。
4、尽量利既有资料实调查的资料。
（二）调查结果的有效运
1、必须切实整理调查的内容并严守提报告的日期。
2、负责调查者应使调查的结果够有效运。
3、调查结果应尽量予运，不随便否定或忽视。
（三）公司外的专门机构负责调查
1、不轻率完全相信方所说的话，必须先调查该机构的力、实绩、信等问题；负责市场调查的销售经理，应亲调查。
2、调查前的商讨充分协调。本身的求及希望应据实提；调查结果不完整，应重新调查。
八条 附则。
本制度由市场部制定，经批准执行。
二、市场调查报告
（一）市场调查报告概述
1、市场调查报告的概念
市场调查报告是将由市场搜集的市场营销方面的情报信息，科的方法进行整理分析，并做较公允的结论，便市场营销提供切实行的决策依据。
2、市场调查报告的适范围
市场调查报告的目的在：准确确定市场产品的需求，握产品的竞争形势；提产品的设报告，新产品的设计提供必的信息；收集分析产品在户或消费者中的反映，进一步改进设计、制造管理提供线索。
（二）撰写市场调查报告的流程
1、步骤
市场调查报告的写，必须采取适的形式，运写方法，提高市场调查的质量。其具体做法：
（1）设计调查提纲
调查提纲包括调查的目的、象、范围，调查的参与人员，调查的止间及所采的调查方法。设计调查提纲是很严谨的工，提纲设计，面的调查就打了基础。
（2）确定参与调查的人员
参与调查的人员有代表，有一定的工经验，并在特定的领域中有专业知识业务力，最适聘请一些权威人土，便市场调查的项目高屋建瓴的指导。
（3）收集整理资料
收集资料包括在调查工中的原始材料，、座谈的记录，参观访问的记录，有关方面提供的或有关人士撰写的材料等。一份资料做一份提，提的内容既是典型突的例，又是份材料的评价，提须简洁概括明晰，便选择。
整理资料是资料做粗取精、伪存真的选择，根据调查的目的及实际情况资料进行归纳分类，筛选剔除，撰写市场调查报告准备提供充足的一手资料。
（4）选择市场调查的方法
市场调查的方法有，通常比较见的有普遍调查、抽调查、典型调查重点调查。在市场调查的具体实践中，运比较普遍的具体方法有观察法、询问法、实验法资料收集法四。
2、方法
市场调查报告一般包括标题、前言、正文、结尾四部分。
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