分散客户实际就是分散风险。前几年，国内几做短信的互联网公司长非常快，但很快就落了。它共同存在一比较关键的问题——客户，它最的客户就是中国移动。
打比方，果有客户占中国移动公司总收入的30%，客户口说，你必须降价，不降价我就不跟你合，中国移动公司就必须降价。公司展年，是无法承受突失30%收入的果的。首席执行官必须负责任。果公司的客户存在很类似的问题，那就很麻烦了。
果一客户占总收入的总比例不超5%，丢掉一客户，公司总体的展不受什影响，客户就有讲价的余，因从公司经营的角度说，并不受威胁，不惧怕失客户。所百度从创立的二三年始，就非常谨慎，不让某客户占公司收入的部分。有才使行业健康展。直今，百度已经有20万企业客户，每一所占公司总收入的比例很。
——2008年6月26日，在山西关创业的一次演讲
背景分析
2001年夏，国内80%的门户网站采了百度的搜索技术，百度几乎是垄断了国内的搜索市场。，不久李彦宏便现，尽管市场仍在增长，搜索量在增加，商业模式却并有显现长久展的。百度的客户——几门户网站新浪、搜狐、网易，纷纷压价或拖欠服务费，它说，搜索频充其量己带流量的增长，却不带一分钱的赢利。在互联网的低谷期，各门户网站连保不及，拖欠费便了常。本被百度引豪的几客户，每占据了公司收入的10%，任何一客户的流失，公司效益造极影响，甚至直接陷百度财务危机及尴尬境中。
人的李彦宏，提醒创业者绝不因有了一两固定的户窃喜，“命运掌握在己手中，绝不放在别人手中”。否则，候哭哭不。
行动指南
分散客户垄断所带的风险才握主动权。