至商业模式展的程中不现让人意不的结果？比客户量达10万量级的候，百度不现一些错误呢？是完全有的。现了问题怎办呢？我就面它，解决它。果说中有恶意点击的分，我该退钱就退钱，该歉就歉，该解释就解释，公司才长久展。
目前我的客户量很，但我的付费搜索市场比其他的国，无论是价格，展阶段，是很初级的。百度行业的领导者，最主是市场培育，不是在展早期的候它扼杀掉。
——2006年10月19日，在百度校园招聘浙江站的问答
背景分析
果不其，2008年11月，中央电视台曝光百度竞价排名丑闻，李彦宏一站认错歉，承担全部的责任，态度诚恳令人信服——“近一段间，广媒体、广网民百度搜索体验、商业运销售运营等问题的重点关注集中探讨，将百度目前所存在的问题全面挖掘呈现，百度的品牌形象造了伤害，伤害了广的百度户竞价排名客户的感情。我公司的首席执行官，在感十分难、痛疾首的同，将承担全部的责任，与一努力，共渡难关”。
10，李彦宏通新华社记者，外宣布了针竞价排名的5项整改措施。一，一间线相关关键词；二，全面审核相关行业客户资质；三，全面审核相关行业关键词；四，严肃处理相关负责人；五，尽快线新广告系统“凤巢”，更解决普通搜索竞价排名搜索结果的关系，户提供更清晰、完善的服务信息。
行动指南
直面问题，承担责任，并采取积极态度解决，才是消除危机的正确做法。