商施工管理方面的问题，万科的企业说是不回避的，我一定面。并且果一些客户采取法律途径，哪怕结果宣判企业有错，企业形象造一定“杀伤力”，但目前止，针万科所生的客户群诉件并未我企业品牌的“害”。
——2006年2月，王石在接受《海证券报》采访是说
中国的房产业，一直“名声”不，社舆论口碑较差。房产违法违规行、商品房销售“短斤少两”、房产中介违法违规、房产广告虚假、物业管理违法违规及建筑质量低劣等六问题，更是让消费者怨声载。
国此次组织房产市场秩序专项整治行动。涉及的建设部、国土资源部、财政部、审计署、监察部、国税务总局、国展改革委员、工商总局等8部门已完相关分工部署，全面展重点打击房产领域涉及的违法违规、权钱易行。
此类整治行动将在建并已进入商品房预售环节的房产项目进行全面清理。检查房产领域涉及的有关部门及工人员在项目立项、土取、规划审批、预售许等环节违规审批、滥权力等行房产税收政策执行情况。
与此同，房产企业布违法广告、囤房惜售、哄抬房价、合同欺诈、偷税漏税及违规强制拆迁等行均在检查列。在检查中现问题的房产企业将依法进行审计检查。
身处一行业，王石求万科洁身，尊重客户，尤其是负身的责任，确实是煞费苦的一件情。
企业任何候，有带领企业走正，客户服务的意识。