诚信你经营中的亮点，比说万科的住宅目前止质量有很问题，但什万科在市场销售口碑，被评最受尊敬企业，被评企业公民，因它最码讲诚信，有消费者扎着白布条冲现场，有人说我不，但是我必须面，不是说讲诚信就很了，因就质量说有很问题，施工质量，中国的施工质量存在很问题，就是通产业化解决。
——2006年4月，王石在南回答生提问是说
万科所提供的产品是老百姓最重的一财产，客户商的求已经从早年质量的关注、服务的关注，拓展商诚信问题的关注。因客户与商在信息方面不称从造宣传的误导，因商重视销售前的宣传轻视售的服务，已经影响商与客户谐的主矛盾。
例，万科给客户“三无理由退房”，因现在很的买房者很冲动，买了回悔，万科给客户三的冷静思考期，三无理由退房，除了深圳、杭州几城市市政府不同意万科做外，其他的20城市已经推广了“三无理由退房”的做法，收了比较的效果，减少了客户买房造的庭矛盾。
有记者万科城参观，其高层公寓刚盘，现场选房的人实在不少。在售楼部的显著位置，有块公示牌，面注明周边规划有垃圾站。
“项目外一公范围内有影响业主生活的问题，我必须明确公示。”万科集团客户关系中经理介绍。
“房产公司市场最直接的目的就是卖房，做不怕客户吓跑吗？”有记者问。
“流失一些客户，但公示规划减少期的很纠纷。从长期，万科的诚信度提高了，有利楼盘销售的良循环。”客户关系中的万科职员回答。
客户诚实守信，企业说是，因够化解很隐患。