五月 客户关系管理 5月28日 掌握客户才有前景

根据数字统计,21世纪的20年内,世界最的公司不是石油公司、钢铁公司或汽车公司,是沃尔玛面客户做零售服务的公司。给我一启:谁掌握了客户,谁就有广阔的展前景。有善待客户、握市场、有全面质量管理的力,才中国内市场有份量的房产公司一。

——王石、缪川,《路与梦》,中信版社,2006年1月

国《财富》杂志公布的2008年国500强企业排行榜,排名依据是2007财年各企业的营业收入。国500强企业总销售额10.6万亿元,比2006年增长了7.1%,净利润6452亿元,同比滑了17.8%。其中,零售巨头沃尔玛销售额3788亿元,比前一年增加了7.9%,超越埃克森孚位居榜首。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的哲是,果我单价80分买进东西,1元的价格售,其销量是1.2元售的3倍!单从一件商品,少赚了一半的钱,但卖了3倍的商品,总利润实际了。

通降低商品价格推动销售,从获比高价销售更高的利润。就是沃尔玛坚持平价背的哲。了达一目标,沃尔玛采的方法不是降低商品质量,是在保证质量的情况,努力从其他方面节省支,从进货渠分销方式再营销费、行政支等,公司精打细算。

万科在三10年中,正是同沃尔玛不谋合采取了同的薄利销、掌握更客户的策略。

尽最给予客户实惠,从牢牢掌握客户,决胜未。

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