金色园的矛盾因在规划变更。万科在有征求业主意见的情况，将原规划中设在面的700平方米绿改位三楼的2000平方米的空中花园。尽管万科认的变更或许业主是有利的，但显，万科做是不合适的，因有征求业主同意。业主消费者此提异议是合理的。
情演变业主认万科盖三期楼盘是不合法“黑”的。万科则此有不同法。了解决矛盾，万科曾主动找消委，希望他“三者”身份予协调。
万科在金色园件始认识不足、处理不够及，需总结，避免激件再度生。
——2002年3月，王石在接受《深圳商报》记者采访是说
2001年底2002年的一段期，位深圳景田莲花路一侧的万科金色园，临街4栋30层高的联体建筑，几乎所有的阳台窗户玻璃贴着4字：买房受骗。场面罕见。是什让数百名业主集体向万科一中国房产一品牌难？
金色园建2001年，是万科在深圳少有的拥有段的楼盘。在一期、二期迅速售罄，业主区东侧动工兴建的新楼，提强烈抗议。业主认，在买楼的候，万科的售楼书区规划模型有所谓的三期，万科的行违反了售楼的承诺，将严重影响己未的生活环境及生活质量，并拉低“金色园”的价位，侵犯了业主的权益。
业主的激烈反映，万科最初并有太回，因握在万科手中的规划修改图，已经深圳市规划与国土资源管理局的批准。证券、IT行业及法律专业人士北置业的香港人组的业主，终被激怒了。2001年底，业主集体封锁了金色园三期施工场，引与保安人员的冲突。随，30位业主举着“买房受骗”的横幅堵断了马路，在警干预劝导才散。另外28户业主，则“销售欺诈”由将万科告公堂。
2002年1月29日，深圳福田区法院公审理了此案，方方面面的考虑，有庭宣判，最的判决是500余户金色花园业主集体败诉。，“买房受骗”的标语依贴满了“金色园”几乎所有临街的窗户……
一年，抗争的业主及关万科的人在期待王石的声音。直2002年3月15日“消费者权益日”一，王石才打破沉默向业主公歉，“万科在有征求业主意见的情况，将金色园原规划中设在面的700平方米绿改位三楼的2000平方米的空中花园，做是不合适的，万科在件认识不足，处理不够及。”
与客户簿公堂，无论胜负，企业说是一伤害。