“非典”期间新东方遭遇生退款潮，银行告诉我的财务人员每最提50万元现金，数字根本就无法支付生求的退款。果生一排队现无法退款的话，新东方很现难遏制的挤兑风险，一些我就害怕。我找银行领导说：“‘非典’一定，‘非典’果让新东方生的费存你的银行，那请你现在就给新东方设计一套行解决方案。”最银行方面答应是新东方提款，提少办少，不设限。最的一，新东方财务人员从银行提了400万元，支付生的退款。生现任何候退钱拿现金，反踏实了，就不了，因他知新东方是有保障的，给带足够的安全感。
——2005年，俞敏洪接受凤凰卫视记者采访是说
2006年2月，中央电视台强势推春戏《乔院》，着别人的故，着己的，部反映晋商传奇的电视连续剧，总是让俞敏洪回2003年“非典”期间的那场危机。晋商故最感动俞敏洪的是他宁砸锅卖铁了，欠的债掉，做既是诚信的体现，日的东山再打了基础。在面临挤兑风险乃至有搞垮新东方的背景，俞敏洪仍义无反顾效仿了晋商。晋商何够风行300年？就是因传统晋商最珍视的思遗产——“商即人”，应该中国商人的鲜明标志。
2004年的夏，新东方举办一期8周的英语听说读写暑期集训班，并在招生广告中承诺了住宿条件：三星级宾馆，有独立卫生间，有空调。原定招生300人，并按此数量联系了几三星级宾馆。招生工非常顺利，短期内就超了计划数，报名的生最终有4000人左右。，项目主任有及任何调整。
因有根据剧增的生数量联系更的三星级宾馆，了的那一，一些生被安顿在了住宿，尽管住宿条件不错，但是生却不满意，毕竟新东方的招生广告承诺住宿条件是三星级宾馆。是，生始闹，新东方方面赶紧做说服安抚工，说服了一半人，但另外一半生就是不买账，求新东方履行广告中的承诺条件。件情惊动了俞敏洪，他亲马，了一半间搜索、联系了北京几乎所有的三星级宾馆。二，新东方百辆巴数千生全部送了三星级宾馆住宿。
一场风波终，新东方此赔了500万元，但是新东方的举动赢了生的感信赖，生评价新东方是负责任、讲诚信的公司。，风波平息，俞敏洪着狠那项目主任除了，“他的行让新东方背负了不诚信的黑锅，是无法让人容忍原谅的”。
诚信取利，是从商的最基本规则，是最基本的规律——因有诚信就不取利，或不长期取利。