我的相软弱，或者说反应比较迟钝。举例子吧，王强或者徐平他经常闯进我的办公室，劈头盖脸数落我一通，历数了我的缺点。我一子就蒙在那了，明知方批评的不一定，但是场找不反驳人的理由话语。批评我的人，泄完推门。候，我才猛醒悟，我反驳啊，人已经跑了。间一长，在新东方内部就有了一共识：老俞人很宽容。
——2008年年末，俞敏洪接受笔者采访是说
新东方的绝数高管认俞敏洪软弱，但是，他又甘情愿“臣服”他，就是俞敏洪企业的人吸引力与领导才。
俞敏洪的企业气质曾经颇受质疑，因他柔弱有余、强悍不足，言行举止严重缺乏那谁与争锋、舍我其谁的霸气。俞敏洪曾坦相告：“严格说，新东方一些人的行已经送进监狱了，但是我很少严苛惩罚些人。”
俞敏洪其人，平、随、直率，员工由进他那间略施装修的办公室。俞敏洪很少通制度设计、条文约束规治员工、限制他人，正因此，在外人，新东方的管理显粗放、无序、散漫。，俞敏洪已经日益深切意识设定制度规范的重与必。
柔弱的CEO，硬的制度，构了与众不同的新东方。现在的新东方，制度与规则已经一刚约束。
企业应该改造身的文化理念与价值观念，身的人格魅力强化公司的品牌运营管控力，继更新、重构公司的精神境界。