新东方资源的调度、生资源的共享及生的服务变流水线化的动体系与相应的管理体系，不是依靠某一人的体系。目前我正处两者的叉点，再坚持人统治就很危险。果它制度化，新东方就有实现梦。新东方所坚持直营，是因：一，新东方所有的课程并不拥有真正意义的标准化；二，诚信体系在中国连锁行业体系中极度缺乏。
——2004年，俞敏洪接受《中国经营报》记者采访是说
面新东方未的展问题，北纵横管理咨询公司曾经三问俞敏洪：
一，是通吃，是有选择吃？实新东方的优势在与考试、留就业密切相关的业务。
二，是齐头并进，是有主有次？基础教育与各培训间究竟是一什关系？
三，新东方是独立展，是合纵连横？通连锁经营取更规模。
所谓连锁经营，是甲乙双方建立一基授权的契约关系，独立的经营活动组合整体的规模经营，从实现规模效益。连锁经营是典型的“轻公司”形态，是商标经营、品牌资产经营的一创新实践。
教育企业的连锁加盟困难重重，根本原因在缺乏独立的教育体系及有标准化。但连锁经营又是新东方绕不的现实问题，因有此，才实现规模化展。此，新东方不不投入更资金进行研、创新与整合，从编写适合中国人英语习的规范化、标准化教材。
俞敏洪一直很庆幸，新东方有实行连锁经营。两头在外、品牌虚拟，连锁经营挑战的是企业的运筹力，考验的是企业的品牌张力、风险承受力。无论从哪角度，连锁经营是勇敢者的游戏。
直营功与否的关键在否实现系统环节的标准化，复制则是直营战略持续有效的根本。