第四篇 交际中的说话技巧 第十九章 公关场合怎样说话

说话水平,一人语言的说服力、吸引力、感染力,它在际中的是不估量的。国企业戴尔·卡耐基说:“一人的功,85%取决社,15%取决才”。人际关系更是依赖说话的水平。

据说在西方商人中,几千年流传着一条“黄金法则”。条法则威力无比,遵循它就登功的顶峰,违背它却陷入失败的低谷,因此被称“人类行的伟法则”。法则的内容就是孔老夫子说的:“己所不,勿施人。”有位国者加了注脚:“瓜瓜,豆豆。”

“人类行的伟法则”,其实就是人际往的“黄金法则”,此外,我在人际往中应遵循原则。

1.互相尊重

人与人间应保持平等的关系,无论别人说话是听别人说话,注意尊重别人。尊重别人等尊重己,有尊重别人才获别人的尊重。

2.言有信

内真诚,言有信,是做人的根本。从“信”汉字的造法,就是的“人言信”。与人往,守是守信的一表现。

《庄子·盗跖》中讲了一故:“尾生与女五期梁,女子不,水至不,抱梁柱死。”尾生虽有点迂,但他坚守信的精神是值称的。,李白《长干行二首一》了“尾生抱柱”典故,云:“长存抱柱信,岂望夫台。”

3.同气相求

与人相处,尤其是与不相识、刚相识的人相处,努力寻找双方的共同点、相似点,找沟通话语的桥梁。有格言认:“爱读同书籍的人,结最快,友谊最巩固。”结最快、友谊最巩固的原因,正是因他有较的相似点。

4.取长补短

取长补短,即互补。互补,是协同的前提,物间有通互补、协同,才求系统整体的同一,才有结构的稳定、进程的有序功的最优化。人与人相处,互相取长补短。双方的需及期望正互补关系,就产生强烈的吸引力,从促进良的人际关系。

萧伯纳说:“你我是朋友,各拿一苹果彼此换,换仍各有一苹果;倘若你有一思,我有一思,朋友间相互流思,那我每人就有两思了。”

5.坦诚相待

人与人相处,最难贵的就是我袒露精神。理通试验现,人更喜欢我暴露思格的人;那老讲己何何了不的人、躲躲闪闪伪装己的人、内向且格太封闭的人,则不太喜欢。在人际往中,人应有己的隐权,但另一方面又需必的我袒露。是人际沟通的需,是他人表示信任的一信号。

6.相互宽容

宽容,是人或某群体己力量充满信的一体现,是人与人往中化解矛盾、隔膜、怨恨,甚至仇视的溶解剂。

日本的著名企业、松电器企业的创始人松幸助说:“在社,沟通人与人间情感的,无疑是一颗体谅的。即使是件微不足的,彼此有一颗相互体谅的,就是荒漠的甘泉。”

我与人往,说话的内容固重,但别人你的评价何,你给别人的印象是是坏,很程度是由你的语言表达方式决定的。

因此,应该承认,在社往中注意己的说话方法,是口说话至关重的一环节。

有的候,谈话的重点在我轻松在的说话中明显表达;有的候,我平的态与人说话,留给方深刻的印象;有的候,我怒气冲冲与人讲话,获别人的感;甚至有候我与人说话不在焉,却依够表达己讲的意思。

是什呢?就是因在不同态不同的说话方法,决定我否该强调的重点充分表达。

,一人在与人说话的候,始终保持一份的情,肯定加深别人他的感;反,说话装模、命不凡、优越感太强的人,便不别人的认同,朋友离他越越远。

说话应该做条理分明,因有关你的工力、教育程度、知识水平、兴趣爱、审追求等许方面的情况,皆是通你的言谈表现的。一说话东拉西扯有层次的人,很难让人明白他究意说什。

所,一人说话不掌握正确的方法,不强调重点,言语有分寸,他的社活动肯定劳无获,不有什结果。

任教国明尼苏达教育院的罗伯·格林教授,曾请求参加一次研讨的75位宾分别写己焦虑不安的原因。

结果,令人焦虑不安的主原因有:

“我有讲完话的候,其他的人已始表己的意见,使我的话头被打断。”

“不听别人讲话,己一味说。”

“在讨论,别人表意见,忽视己的言论。”

“说话有被人轻视的感觉。”

“话讲一半,忽被人打断。”

“怕讲不明白。”

“怕讲明白。”

“方是否在认真听。”

“己讲话片面。”

“话讲一半便失了兴趣。”

“方无故沉默。”

那我在人际往中,是否犯述些毛病,是否因此无意伤害别人呢?

现在,你不妨先面些问题检查一己。

始与别人谈,希望别人快点说完吗?

不熟悉的人说话,觉不知说啥吗?

与方谈,你其他情吗?

是否常有找不话题的候?

不喜欢别人你介绍陌生人吗?

是否常有不措辞的候?

是否常常中断方的谈话?

即使亲朋友谈话,有有话题的候吗?

你讲话,是否感觉其他人的坐立不安?

方是否常常中断你的谈话?

与人谈,争执的情形吗?

你觉常话很难别人谈吗?

是否觉己不幽默?

在谈的候,你是否认提早结束比较呢?

是否常常请求方赶快说明情况?

是否一讲就完了?

常教导别人吗?

是否刻在维护己的形象?

些问题,果你有7的回答是“是”,那你就有必注意说话的技巧了。掌握正确的说话方法,使我判断己的法是否合乎情理,同让别人我有一正确的评价,间一长,给人留良的印象。

通语言窗口,窥视人的内世界,社正是在不同思的支配的语言锋。因此,通语言握方思活动的脉搏,是获取人际往胜利的关键。与察言同重的有观色,考察方的举止神态,有捕捉比语言表露更真实的微妙思。因许举止神态的变化是意识的。在某一瞬间,它完全不受主观意识的控制。

理研究证明,外界物人脑的刺激,往往使人体内部某些相应组织的机在一短间内现异常现象。就是说,人的喜怒哀乐,不仅是通口头语言,在更情况是通人的肌体表现的。

另一方面,由差异,每人的思感情的流露,又包含在一与众不同的习惯动、神态中。在论辩程中,善从两方面洞察方,那,你就算功了一半。尽管理我揭示了人的思感情活动在人的肌体的一般特征,但是,仅仅了解一点,就在社中准确无误握方,显是不够的。应该,人不仅具有属,且具有社属。其表现一就是人具有一控力,即言谈举止的制约支配,力那些政治、外社人员尤重。

1.含不露

社活动是枪舌剑的较量,一般说论辩双方现伏不定的情绪是很的,但是某些经验丰富的人说,却始至终保持着一镇定若、温文尔雅的姿态,既不激动,不冷漠,是彬彬有礼。你不说他你的问题或陈述不感兴趣,你又不他真正的兴趣所在。你讲话,他笑容掬着你,给你一感,却在着另一问题。

在社中,你不轻易认表情温顺的人是一人,应该他的另一面。你不

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