推销的败，与前的准备工夫正比。
——原一平
销售人员首先具备良的口才，但口才并不是凭空的，它求推销者必须具备一定的素质。我试商品推销者例，列举一些必备的素质，供参考。
1.知识
商品、顾客应有相的了解。顾客向推销员询问，果不知，那不晓，就影响顾客的购买信。相反，若掌握较广博的知识，并商品的尺寸、分量、质量、包装等方面问题充满趣味的介绍，就激顾客的购买。例，一店员向顾客介绍一件狐裘，顾客说：“怕被雨淋了走。”店员解释说：“绝不，试，你什候见雨狐狸打伞？”是生意在谈笑间就了。位店员他的生物知识一子解除了顾客的顾虑。
2.礼貌
销售人员与顾客易，应采取比较蔼的态度。顾客理比较喜欢别人的殷勤、服从尊敬，因此，务必使你的举止合乎礼节。有你怀诚意，才表现谦、有礼的语气。有些销售人员在与顾客谈，吵架的语气与方争论，那显是在讨苦吃。有些销售员人拒绝回答商品价格，认“一遍遍重复，烦死了”，但顾客说，往往那是一次提问题，应该满足其求的。
3.热忱
有推销有热忱，购买才有热忱。
你具备了“热忱”一点，顾客方面再的偏见抗拒，轻易被克服。接待任何一顾客，你尽考虑己给顾客留什的印象。丧失热忱就等丧失活力，郁郁寡欢是无法有所就的。
4.服务意识
有购买的顾客你思忖：你他提供哪些服务？顾客是人，果你有意他效劳，你的意识愈强烈，他愈诚挚回报你。
5.创见
拿破仑说：“象力支配全世界。”
象力配合灵活的语言，使你栩栩生向顾客描述商品的价值及给其带的利益。知，产品设计是死的，顾客购买标准是灵活的、变的，通推销员的象力，从不同的角度改变顾客的标准。比某商品是红的，你说“红”象征爱；黑的，说“黑”显示高雅。究竟何说，就你的象力了。
6.建设意见
在推销谈判陷入僵局，你善果断提建设的建议。建议拓方的思路，使方尊敬你、信任你。
7.友情
英国诗人菲利浦·辛尼曾说：“朋友相托，勿踌躇，勿疏忽。”我在推销中应乐完顾客提的任何求。办的，尽量办，且态度坦率、诚恳。
8.外手腕
一位高超的推销员，应够巧妙运外手腕，在不与顾客争吵的情况，就消除顾客的不满。顾客不满意说，拿给他的商品不是他所需的，虽推销员确信己有错，但做些让步，说：“不，我您的意思理解错了。”比辩解更容易使问题解决。
9.耐
克服顾客的抗拒理，有相耐，不放任何一机。你觉方有意买你的商品，就应锲不舍、持续不断努力，切勿因难情放弃。尽管你征求方的意见已经五六次了，顾客正在中盘算着，但你却放弃了七次征求意见，结果是前功尽弃了。
10.适应
无论处什情况，推销员均随机应变。因工状况经常是不稳定的，所推销员应有充足的准备，防意外生，尤其是面一些拿定主意的顾客。向顾客推荐商品，不一口气说该商品的全部优点，因在购买程中，顾客随产生疑虑动摇。遇情况，若推销员商品优点做一些新的补充解释，就有助帮助顾客定购买的决。
国著名的推销师弗兰克·贝特格，经次预约终见了他推销生涯中的一名人客户：某汽车公司的所有者——休斯先生。
弗兰克走进休斯先生那装饰豪华的办公室，他居紧张全身抖。了一儿他才抑制住了抖，但仍紧张不说一句完整的话。休斯先生着他的表现，觉很惊讶。
弗兰克结结巴巴说：“休斯先生……啊……我早就见您了……嗯……现在终了……啊，但是现在我很紧张，说不话。”
休斯先生很友善他说：“不紧张，放松一点，我年轻你一。”经他的鼓励，弗兰克的渐渐平静了，手脚不抖了，脑子清楚了，谈最终顺利进行。
从述推销实例，位推销师在客户的办公室产生了紧张情绪，至表达不清楚己的意思，说是紧张、胆怯的理制约了他的口才挥。相信数销售人员有经历，他在面朋友或熟人，往往够谈笑，口若悬河。但是一旦面客户，尤其是那些比较严肃、位较高的客户，就不避免现紧张、胆怯的理。实际是人的一正常理反应，尽管此，你是应该方设法战胜它，因它是销售工的一巨障碍。实，一旦消除了紧张胆怯的理，的话就顺畅表达。所，销售人员在销售中克服制约口才挥的因素，是练就口才的基本点。
有了口才，却挥不；有着非常清晰的思路，在关键刻却又语无伦次，是很人在销售程中遇的。因此，清除些阻碍口才挥的障碍，就显非常重了。
通常情况，制约销售口才挥的因素致有几：
1.缺乏信
信是就业的理基础，“有了信，未必够功。但果有信，就一定不功。”所，一有信的人，是永远不取功的。
销售工讲，信的重就更加突了，有信的推销员不在与人往中受别人的喜欢尊重，就不取良的业绩。因在与客户沟通中，每一句话是内的真实写照，果缺乏信，方很容易从言谈中现一些端倪。果总是在“我次不被拒绝”、“客户欣赏我吗”、“我说的是否正确”等，那表达的意思流畅表达吗？
甩掉卑，建立信，进行积极的我暗示、我激励，胆表达与展现己，是一功的推销员应该迈的一步。
2.紧张、胆怯
不少推销员均表示，他在向客户表达己的观点前，往往非常的紧张、害怕，结果说的话说不。因就无法与客户进行顺利的沟通，最终的推销效果差强人意。所，克服紧张情绪，是销售人员在口前首先解决的。
在现实沟通中，有很原因让销售人员感紧张，但其实销售人员应该相信，是很人遇的问题，那就应该方设法最限度减少紧张，是双方进行有效沟通的一前提条件，因有在不紧张的情况，销售人员才有更顺利客户进行销售表达。
消除紧张情绪的方法技巧有很，其中最关键的就是端正己的态，在见客户前，不妨在暗示己：方许非常蔼，况且即便不是的话，那他不是一其他人一的普通人，我又有什紧张的呢？另外，在见客户前做几次深呼吸，每次坚持两三秒的间，再重复几次。，就够有效调整己的态，缓解己的紧张情绪。
3.控制不住己的情绪
缺乏己情绪的控制销售人员说，或许是最具破坏的制约口才挥的因素。试一，果客户说几句不中听的话，销售人员就立即针锋相类似的话客户进行反击，那销售工的失败就在预料中了。
因此，销售人员在与客户沟通中一定记住：克制，控制己的情绪。销售人员，接触形形色色的客户，他的格、脾气各有不同，那些让人感觉很不舒服的客户，你完全不必他一般见识，不必将他的一些激言行放在。因，他是你的顾客，功向他销售商品才是你的唯一目的。
有你控制己的情绪，保持一稳定的态，才做头脑冷静。
4.推销的产品缺乏了解
现代社是一越越讲究专业的社，客户产品的专业化程度求越越高。果销售人员己所销售的产品知识了解不够，或不够专业，那怎让客户放、满意呢？试一，果客户向销售人员提了几关产品的问题，销售人员居回
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