第五章 持续不断的管理变革 流程再造

在依靠低本制造取一定市场位华意识,产品本不仅仅体现在制造本层面。IBM顾问团队在1999年的调研报告中指,华的供应链管理水平与领先跨国公司相比存在很差距:一是华的订单及货率有50%,行业领先的跨国公司的平均水平94%;二是华的库存周转率一年有3.6次,跨国公司平均每年9.4次;三是华的订单履行周期长达20~25,跨国公司的平均水平约10。IBM顾问指,华的供应链管理仅仅挥了20%的效率,存在很提升空间。

其实,供应链管理效率的低是中国制造企业普遍存在的通病。尽管华十分关注降低制造本,但注意力却集中在制造环节本身,很少关注制造环节外的本与效率的问题,导致综合运营本经常处失控状态。

着名经济、长江商院院长项兵曾指:“我强调‘链条链条的竞争理论’的重,不仅仅是提示中国企业关注何提升产业链控制力,更重的是提高‘端端的整合力’,即从原料采购客户管理等各产业价值链环节中,中国企业该何依靠身的独特竞争优势整合原材料、制造、渠、品牌等资源。”

“供应链管理与流程再造”工在华的实施很快引了很争议,一度导致华的市场反应速度明显放慢。任正非求,“先僵化、优化、再固化,推进集产品的实施”。最终,任正非强的推动力人魅力让艰巨的流程变革项目不断推进实施,他始终相信,最教条主义的方法推进次变革许不是最完善的,但的确在华是最有效的。任正非坚信,有先将IBM的东西系统吸收进,才真正搞明白哪些适合华,才够清楚华存在哪些需改进的问题,再从整企业环境角度将变革持续不断推动。

华的业务流程变革在任正非的坚定推动最终实施,公司生了许明显的变化。果说变化最初表现华内部的动荡,那在2000年华积极拓展全球业务期,它提升华在产业价值链的游(供应商)游(客户)的管理力方面所表现的全球接,则相隐了许。或许,流程变革就像是一行业的“世界语言”,你掌握它的候并不觉有重;果你不掌握它,则一原始的方式沟通。许中国制造企业跨国公司从代工生产,在任正非就是一最简单的产业分工方式。

沿着客户价值创造链梳理,打通端端的流程,并将些经检验并稳定运行的流程固化企业信息化系统中,使些流程管理电子化,同将它运行的数据固定数据库中,实现从客户端(需求)客户端(供应)最简洁、最规范、最不情绪化的控制有效连通,摆人的依赖。

现在,机构在哪,华的IT就支撑哪,它覆盖了全球,且华所有的员工享受系统的服务,是华建立的一企业信息化网络。就是说,华现在几乎所有的行政业务运基本流程够实完沟通、信息共享、业务审批跨部门协调,不受理位置业务流程环节的限制。分布在各国域的15000名研人员,进行7×24全球同步研知识共享;在全球办公或差的员工,任何间任何点,均使网报销系统,在7内完费结算人资金周转。整华公司,在财务管理实现了制度、流程、编码表格的“四统一”,通在ERP中的财务系统建立全球财务共享中,具备了在4内完财务信息收敛结账的力。

华的客户、合伙伴员工,够24由安排网习培训考试,采网招聘网考评;通连接每一办公区域的一卡通系统,人力资源部每3万人实现精确的考核管理,准确数据纳入每月薪酬与福利计算;EPR系统,实现端端集的供应链,让供应链管理人员一就执行两次供需与生产计划的运算,“”周期灵活快速响应市场变化,客户网查询跟踪订单执行状态;全球的电视电话议系统,每年节省差旅费3000万元,并增强了效;华是国内一通BS7799信息安全国际认证,建立主动安全的预防监控管理机制的,华的知识产权机密信息由此逐步保护;在客户现场的服务工程师,随网调阅客户工程档案相关的知识经验案例,网并从公司总部或各区部获及的技术与服务协调,孤身前往的工程师不再感孤立无助。

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