第六章 一切以客户为中心 深淘滩,低作堰

了在未融合宽带业务的激烈竞争中“帮助客户功,客户创造长期价值”,2009年4月24日,任正非在华运与付体系奋斗表彰讲话提了一面向未全业务运营的理念,叫做“深淘滩,低堰”。

任正非在讲话中说:

深淘滩,低堰,是李冰父子两千年前留给我的深刻治理理念。同代的巴比伦空中花园、罗马引水渠、澡堂,已荡无存,江堰仍在浇灌造福平原。什?李冰留“深淘滩,低堰”的治堰准则,是江堰长盛不衰的主“诀窍”。其中蕴涵的智慧理,远远超了治水本身。华公司若长存,些准则是适我的。深淘滩,就是不断挖掘内部潜力,降低运本,客户提供更有价值的服务。客户绝不肯你的光鲜及高额的福利付一分钱。我的任何渴望,除了努力工获外,别指望掉馅饼。公司短期的不理智的福利政策,就是饮鸩止渴。低堰,就是节制己的贪,己留存的利润少一些,一些让利给客户,及善待游供给商。将的竞争就是一条产业链与一条产业链的竞争。从游游的产业链的整体强健,就是华的生存本。物竞择,适者生存。

“深淘滩,低堰”一理念的核就是“帮助客户功”。任正非所说的“低堰”指的是何处理与运营商的关系。运营商是设备供应商的客户,是衣食父母。制造商,必须高度关注、深刻理解运营商网络设备的新诉求。近年,运营商的ARPU(每户平均收入)呈逐年降的趋势,增量不增收是全球现象。运营商不不关采购本运营维护本,在采购网络设备,不仅设备、技术、续演进提很高求,且设备价格提了苛刻的标准。在金融危机的环境倾向更加突。此的设备商何应客户的新诉求呢?的确,有诉求令一些设备商在设备订单面前深感苦恼。签单不赚钱,不签又怕丢了市场。怎办?任正非提不因短期目标牺牲长期目标,一些输,客户创造长期价值。无疑是颇有远见的理念,的确需一些勇气。毕竟,供应商的现金流压力是刻存在的。

2009年9月,华从人电信业务将横向整合消费、娱乐、金融、服务等活跃领域,形一宽带体验中的放的生态环境。电信业价值将向平台化、元化的数据业务加速转移;庭市场,高清视频、“OnDemand”概念与互联网核的新媒体的结合,将推进庭网络的展,网络流量迅速增长,运营商应注重渠两端市场的渗透延伸价值,通接入控制、放的媒体分业务平台、智扁平化网络及定制终端争取产业融合的主动权;在人均接入接近饱的未,行业应有望一“500亿户”的潜在市场,运营商利网优势,集产业链力,聚焦中间业务平台的,提供通终端模块,联手厂商降低本,推进数字城市的进程。

华始终聚焦客户的挑战压力。在新的市场形势,华将与运营商共同探索全业务的功路,持续创新,践行“全力赴,就客户”的承诺。

华领导厂商,即使在2008年爆的全球金融危机中仍取逆势扬的业绩,但任正非清醒感受金融危机带的严峻挑战。“深淘滩,低堰”,实际提了金融危机期企业内外两方面的战略。深淘滩指的是进一步挖掘企业的潜力。在金融危机面前,一些企业了压缩支节约本,不惜幅削减研、市场营销费,些实际是企业核竞争力的关键环节,削减些费,企业的长远展将带致命影响。例前几年,一些手机生产企业了眼前的利益,忽视研技术创新,甚至将营销外包给渠经销商。结果久,曾经红火一的品牌一销声匿迹,教训是十分惨痛的。些案例反证明,关系企业核竞争力的本支,任何候不削减,即使在金融危机,咬牙坚持进行持续的投入。否则,一企业很快就将被技术进步的潮淹,等不产业春的就已经倒了。

长期报华的《人民邮电报》资深记者姚传富认,“深淘滩,低堰”更重的意义在,它设备制造行业提了一新的商业模式,是高科技企业“高投入,高回报”传统商业模式的颠覆。设备制造企业保持持续展,一方面必须始终保持技术创新等核竞争力的投入力度;另一方面,投入与回报的关系辩证。有的设备订单短期有收益或者收益很低,但从长远,它减轻了运营商的本压力,赢了运营商的长期信任与合,最终定取合理的回报。华中兴近年够快速崛全球设备市场,与他在经营理念乃至商业模式的领先是分不的。适者生存,在新的市场环境,其他的设备供应商否跟华、中兴的脚步,将关系其未的市场位。

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