第六章 一切以客户为中心 一流产品与服务撬动市场

2010年,华终端全球货量达1.2亿台,全球销售收入突破45亿元,货量同比增长均超30%。其中,华手机的货量3000万,手机收入同比超54%,智手机签单超500万部,货量则超了300万部。在移动宽带产品方面,华全年的订货量超6000万台,其中,数据卡是华的传统优势产品,华无线猫产品MobileWifi(E5)2009年西班牙巴塞罗那“世界移动通信”亮相在全球的销量已经超300万,创单款融合终端销量最。同,移动宽带庭融合产品继续双双亿,再创历史高峰,保持全球一。

在强手云的市场中力挫群雄,颖,华的表现确实颇抢眼。面华的功,我所做的,除了肯定外,有更重的一点,那就是思考其功整产业带的启示。

2008年,伴随着3G市场的全面启动,一场场市场厮杀战的幕相继拉。中国移动、电信、联通三运营商的户争夺战硝烟弥漫,话费补贴抢夺户、渠拓展、终端变阵,各运营商了争夺户谓使尽了浑身解数。面火荼的3G市场,终端市场是风云涌,各终端厂商虎视眈眈,谁不甘置身“市”外,整市场瞬息万变,洗牌速度空前加剧。

国际市场实力强劲的电信网络解决方案提供商一,华近年的表现颇不俗,借着3G的东风及与运营商间的密切合,华在国内市场春风意,赚盆满钵满。

华终端总裁万飚记者表示,华终端业务2011年的销售额将至少达60亿元。未几年,华在智手机市场的目标是进入全球前五。一目标,他很有信。

在国内市场,华一直与三运营商保持着密切合,产品设计与推紧跟运营商需求。因此,在三运营商采购中,华的表现属佳列。据了解,在中国电信翼3G互联网手机易期间,中邮一举采购了华的三款C网手机,共计230万台,价值7亿元。中国移动,华则了“8+3”的产品承诺,满足中国移动终端的类需求。其中,“8”是深度定制的产品数,“3”则是华按照己的市场渠需求确定的产品。同,在WCDMA领域,华5中标中国联通千元3G智手机的厂商一,其U8110市不一月,已斩获30万部的订单。近期,在三运营商频频力智手机市场的情况,一向市场形势极敏感的华,又同了快速反应。据悉,尽管华此前已经在海外推款智手机,但是,此次华将基国内户智手机进行有针的改善。

华终端产品在国际市场展迅猛,特别是在国、日本、俄罗斯及中亚区,华终端的货量同比增长均超100%。日本GFK市场营销服务机构2009年底的报告表明,华已连续两年占据日本网卡市场的半壁江山。在欧洲市场,华同骁勇善战,独中标德国电信LTE终端单;Android手机则在法国演“诺曼底登陆”;其近期又与西班牙电信联袂布智手机IVY(常春藤)……表现,令全球业界瞩目。2010年由《环球企业》杂志与罗兰·贝格国际管理咨询公司联合主办的“最具全球竞争力中国公司”评选中,华、海尔、联、腾讯、百度、中移动等公司入选20强。够功入围全球20强,华在国际市场的实力见一斑。

在业务领域,华更是一不折不扣的“全选手”。在全球市场,华线并举,硕果累累。2010年,华的45亿元终端额中有75%的营收海外,25%中国市场。目前,华终端已经欧洲、北、日本、印度、俄罗斯等市场的重通信终端提供商。2010年,在国、日本、俄罗斯、中亚等区域,华终端的货量同比增长均超100%。

在海外高端市场,华的款智手机创造了百万级销量的业绩。其融合终端产品全面突破英国电信、德国电信、国Verizon、英国VirginMedia等高端市场。无论从哪一方面,华在海外市场的表现是圈点的。

随着3G的熟渗透、应化、智终端的普及三网融合的推进,终端市场随步入高速增长期,华不错商机,必将借着代与市场势谋划未,其展前景期。华一直的表现进行总结与剖析不难,华掘金市场主凭借三利器:

一,优质的产品与服务。毫无疑问,产品与服务的质量保证,是任何厂商决战市场的基本条件,是抓牢客户最重的武器。有首先打造高质量的产品并推良的配套服务,企业才赢产品誉度与客户忠诚度。华显不例外,华终端总裁万飚记者表示,“一直,质量、服务本,就是华终端的‘三法宝’”。

二,与运营商间的合。中国有句古话说:君子非异,善假物。取胜市场,不仅有足够的实力面竞争,有足够的智慧寻求合。在国内市场,华与三运营商间保持着密切的合;在海外市场,华同善借力。例,华终端与EMOBILE、NTTDOO、SoftBank等日本主流电信运营商均保持着良的合关系。与各运营商间的合,不仅有益华身的展,助其功斩获令人瞩目的市场就,且整产业链的展与完善具有重的意义,谓是一举。

三,持续创新。华所够在市场中踏步前进,所够屡屡取业绩的突破,所够长期领跑终端市场,背有很重的驱动力,即客户需求基础的持续创新。无论是2006年华推全球一款即插即的USBModemE220,是在全球移动通信展的全球一款无缝智真系统,是华创新力的体现。持续不断的创新助华在竞争残酷的市场创一片又一片的蓝海。华终端总裁万飚表示:“我将持续聚焦市场客户需求,加产品创新市场拓展的步伐,力争在新一轮竞争中颖。”

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