第八章 缔造奇迹的华为模式 为客户提供整体解决方案

任正非的强者思维,缔造了华的一无穷无尽的整体解决方案,很有点整体解决集合器的味。

“整体产品”将产品分解基础产品、预期产品、附加产品、潜在产品4层次,由客户的核利益或核价值整合一。“整体产品”由汽车业的一“1∶2∶7”的说法解释,即卖汽车获10%的利润,卖保养的利润是20%,卖配件的利润更高达70%。供应链的价值,有通服务才最化显现。服务不再是本中,服务已经重的利润中或利润基础。低本与差异化曾经是制造业的两竞争利器,新的趋势是制造业向着提供更包涵服务的整体产品或整体解决方案打造竞争优势。

华固守通信设备供应商,不从通信运营,但是它的产品服务,却已经深深切入了运营商的所有神经末梢。包括基站系统、运营系统、信息化管理等在内的所有运营商的系统建设、维护管理,所有备件关联产品,各各的软件、芯片与服务,华涉足。在2006年的北京国际通信展,华重点展示了涵盖移动产品、固定网络产品、光网络产品、无线终端产品、数据产品领域、业务与软件等全面的系列产品及解决方案。供应链的一深度延伸,使华运营商系统的所有问题环节,了指掌。在的整体解决方案中,运营商了一壳子,华了内容提供商。运营商的任何一延伸扩展,实际给华创造了新市场。且有些候,华更运营商点拨或铺设增值的新途径,他主动创造新价值。

华的整体解决方案,不是涉足通信业,证券业、银行业、物流业、数字电视业、新媒体业、网络安全、企业信息化等等,一并推整体解决方案,形一随延伸的整体解决集合器。针目前比较热的IPTV领域,华已重点推了整体解决方案,实现点播、直播、移电视及卡拉OK、信息浏览、网络游戏等丰富彩的IPTV增值业务。

华的整体解决集合器,在客户己创造价值的程中,形了很的壁垒。因华的无微不至,培养了客户的习惯。华人就是他公司的员,无论现什故障,华人全身解决问题。一体验与习惯的培养,使客户一旦进入华的整体解决集合器,就别再离。由此,竞争手被毫不含糊排除了,华设备供应商的位了稳固。有什型的理论,却有着任正非清晰强势的企业思维贯穿始终。

新经济越越带有整体体验的味。客户的需体验是无边界的,整体解决的集合器是无边界的。有在与游客户随互动的关系体验中,无边界的整体解决集合器才越显示市场威力。

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