在某警官校，毕业班员正端坐在三楼的教室，神情紧张等待即将临的毕业考试。见考官走进教室，迈向讲台，员说：“全体注意，现在考试始！请你立即跑步一楼，跑步返回教室！”
员尽管迷惑不解，但服从命令。他按求完任务，考官提问题：“请问：从一楼三楼，共有几级楼梯？”员目瞪口呆。
绝数人说，楼梯是楼楼的通，有必关它究竟有几级；但是一名警官说，他必须注意细节，应该具有比常人更敏锐的洞察力，有，才现与“侦破案件”相关的各类信息。一人洞察力的强弱、细节的敏锐程度，决定了他不准确握问题。企业言，提升我洞察力，培养细节思维就非常重。
德国哲黑格尔有句名言：“熟知非真知”。企业从细节，见常人所未见，常人所未，才行常人所未行。
汪中求先生认，今企业已经进入微利化代，所必须进行精细化管理。他由此提，细节决定败。的确，很企业在管理中，不重视细节，结果导致失败的案例不胜枚举。汪中求在《细节决定败》中讲述了两案例。
国内有药厂，准备引进外资，扩生产规模。他邀请德国拜尔公司派代表药厂参观考察。在进行了短暂的室内谈，药厂厂长随吐了一口痰。拜尔公司的代表场景，便马拒绝继续参观，终止了与药厂的谈判。
在位代表，制药车间卫生的求是非常严格的，一厂主的厂长随吐痰，那员工的素质知！与的药厂合，何保证产品的质量呢？
有一国的企业代表团中国考察企业。一，代表团参观一国有企业求先参观员工餐厅。他参观了餐厅，非常不满说：“给员工吃的饭，不应该干活。”，他又参观了车间，完了工人的工情况，代表团员气愤说：“干活，不应该给饭吃！”
很企业，管理制度制定了一箩筐，就是落实不位，就是忽略了细节。
一些研究理的者指，客户所愿意从同一品牌处进行反复购买的一重原因就是客户的细节体验。因此精明的营销人员通各客户服务细节加关注，就创造客户说既简便又印象深刻的服务体验。
企业在进行营销活动中，有有充分考虑了顾客的细节体验呢？就是问题的关键所在。
很企业在提些问题，往往气愤说“管理太乱了”、“员工太有责任了”、“素质太低了”，问题真简单吗？其实，度强调细节的，往往忽略了问题的实质。员工什不重视细节？难仅仅是有责任吗？管理者有有责任呢？我问题进一步分析，就现，真正的问题是我缺少细节思维。我很企业一提战略，就是宏叙，就是战斗，就是争创一流、走向世界。有宏的志向使命感并不，问题在，企业的领导者缺少一精细的精神思维，有将思维落实企业管理的各层面。
因此，细节决定败。那什决定细节呢？是思维。企业在企业经营管理活动中，应该认真反思，有有关注每一细节，有有解决每一细节问题。知，所有百年老店的企业，他不但在持续创造奇迹，更重的是他不断坚持从细节，从持续的基础管理做，不断优化流程，不断改善管理水平，不断最朴素的方式将企业文化贯彻企业的每一层面。
企业有细节思维，并不是企业必躬亲，是企业具备精细化管理的理念，具备持续管理的管理素质，通强调细节，使企业文化够持久影响提升企业的竞争力。
有很企业不重视细节思维，不重视基础管理，结果导致企业破产。科利华就是一典型的案例。
科利华，曾是一在国内信息技术产业名噪一的软件企业。但是2005年，科利华却不不将位北京东路33号的科利华网络厦7000万元的价格拍卖。科利华的失败就在企业缺乏细节思维，忽视了基础管理。
1991年，宋朝弟创建科利华电脑有限公司。同年该公司推“CSC校长办公系统”，采取“买软件送硬件”的营销方式，迅速打销售局面。1994年，“科利华电脑庭教师”功面市，一月就卖了2万套软件。1998年，科利华通两次情，声名鹊。
一是科利华举办首届“CSC赴夏令营”，选送18名中生国考察，在国内引轰动。科利华通一件，迅速积聚了人气，公司一炮打响。另一件是该公司斥资1亿元推广《习的革命》一书，使创造了图书行业100行量突破500万册的行奇迹。
《习的革命》的热销，使科利华走向辉煌。，许是宋朝弟通营销炒尝了甜头，在企业此的经营管理中，科利华在基础管理方面的弊端逐渐显现。
科利华野勃勃，其目标是中国的微软，其管理、决策运营模式却无法适应一企业的需求。所有的决策由宋朝弟一人独断。据一位离科利华的中层市场管理人员说：“离是迟早的情，因我不一生给科利华。民营企业身，科利华管理的基础是相薄弱的，管理的基本制度不健全。”
但科利华的领导者并有意识企业所存在的管理缺陷，是忙扩张，将企业的展目标调整，结果偏离了企业所熟悉擅长的教育软件一领域，最终科利华衰败，直至走向破产。
科利华的衰败说明：一企业不仅仅依靠炒营销获功，依靠持久的细节管理。企业，一旦忽略了企业的细节管理，忽视了建立一稳定的组织框架的重，企业就失持续的展动力。
其实，任何企业的竞争，必须归结实力的竞争，中国全球一急速变革的市场，企业长的空间困难非常。在企业的展初期，企业通各方式企业积聚实力，生存，是代中国企业的共同需。有通持久的基础管理，打造稳定的企业组织，企业才经受市场竞争的风浪，才在竞争中保持足够的韧弹。
每企业意识创新的重，但是有几企业注意创新从细节做，进行细节创新呢？在问题，中国的企业向日本企业习。日本由市场狭，国外市场的依赖很强，产品竞争非常激烈，因此，日本企业异常重视生产经营中的每细节进行创新。
在细节创新方面，最典型的公司是井村信封公司。
很人认，信封公司应该有什利润吧，有什值创新的。日本的井村信封公司就通别人无法注意的细节创造了一企业帝国。
该公司每年生产的信封数量达四五亿巨，其年营业额高达两百亿日元。井村信封公司在行业中建立领导者的位，靠的就是旺盛的力与源源不绝的创意。
40年前，井村公司就不断在信封明信片的创新设计动脑筋。他研制现：在信封中央一洞，热处理方法将透明的塑胶套与信封黏合，使收信人的姓名从外面就一目了，信封现在仍被电话账单或是产品促销；了保密，人常常信封邮寄重文件，但，邮寄的本很高。井村公司通不断的调查研究，他现通改变明信片的设计，有效降低顾客的邮寄本。他在明信片加了一层使内容绝不曝光的贴纸，，明信片处理重文件。现在数日本银行仍使明信片，金融卡密码寄给客户。
了不断改进公司的产品，井村公司专门立了一委员筛选创意，委员由15名20岁左右的年轻员工组，他思维活跃，快速适应代市场的需。委员每月集一次，讨论各创意与市场潜力，并专门技术。井村公司通进行细节创新，了难数计的创意，使公司依靠信封、明信片些商品，创造了百亿日元的骄人业绩。
像井村致力不断进行细节创新的日本企业不胜枚举，突体现了日本企业的精细化管理的特点。中国企业言，有非常强的启示意义。中国的市场容量的产品，比日本广阔，关键在，企业是否重视细节，否构建细节思维，通细节思维引导企业进行全方位创新，从提升企业的创新竞争力。
“现在唯一的垄断资源，我觉就是创新，无形的资源是别人所有的。”远空调总裁
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