“果你的篮子有10鸡蛋，其中有两鸡蛋从篮子掉摔碎了，你有难呢？”
亲爱的丹：
你！
长期，我一直在使奈飞公司的服务。最近，奈飞公司从其影片库中移除了约1800部影片，同增加了一些超级精彩的影片。我知，我根本不观那1800部影片，但我是奈飞公司的一做法感不满，正在仔细考虑是否弃奈飞的服务。什我有的感受呢？
克斯汀
同身一名影迷，我理解你。移除些影片的情绪反应背有一条基本的理原理，那就是“损失厌恶”（loss aversion）。损失厌恶是社科中最根本最容易理解的原理一，其基本结论是，与获取同等价值的物相比，失某些物具有更强烈的情绪影响力。让我回奈飞公司件情：它移除影片的行被你一损失，让你感痛苦。损失厌恶的影响力十分巨，与增加的那些客观讲超级精彩的影片给你带的快乐相比，损失的那些不够精彩的影片更让你感苦恼。
损失厌恶理所带的另外一影响是，奈飞公司的老户，比你己，一有些消极厌恶的眼光待奈飞公司新增加的影片。，公司新户在奈飞影片库中的是新影片，有见任何其他影片被移除，他一更积极的眼光待影片的更新。
考虑些，我建议你试着奈飞公司更一博物馆，一你提供质量乘、精挑细选的各娱乐活动的服务机构，不仅仅是提供某些影片。博物馆，我不认己占有任何艺术品，展品生变化我不感不快。我猜，假你设法调整你的视角，那你一定更加享受奈飞公司带给你的乐趣。
娱乐，损失厌恶，价值