第六章 火种的传播 销售代表

我的最愿望是我够拥有一些计算机商店,每月的营业额够达5万元。你瞧,‘计算机园’商店的月平均销售额高达13万元。

——计算机园公司的一任首席执行官埃德·费伯

IMSAI是由一批销售人员经营的计算机制造公司。总部设在加州圣莱安德罗的8080微机制造商很少考虑它的产品是否采最新的技术突破果。由IMSAI公司在销售环节采取了力的措施,因此它曾一度取辉煌的经营业绩,但是由它完全忽略了生产客户服务等环节,结果功亏一篑。IMSAI公司人计算机领域所做的最持久的贡献是它建立了一计算机销售企业,即1976年埃德·费伯创办的计算机零售连锁店“计算机园”。

费伯是经营新兴企业的老手。1957年,他从康奈尔毕业并在国海军陆战队服役期满,便加入IBM公司,担任一名销售代表。1964年,IBM公司将费伯派往荷兰,公司建立欧洲培训中。他在远离公司管理部门的方展己的工,并且感己很喜欢的工。1966年,IBM公司委派他从一项他更加喜欢的工。

费伯受公司委派,负责组建一称新企业营销部的公司部门,目的是使IBM公司够更加容易打入企业经营领域。费伯协助制订了一经营方案,它包括重新组织销售力量,并且提了公司的全新营销概念。是他首次从新的企业经营活动的策划,他愉快接受了一挑战。在项工中他确定必须解决的问题,提解决问题的方案,,随着新的营销策略的实施,他又必须处理些解决方案带的一系列新问题。1967年,费伯决定使己的业朝着创办新兴企业的方向展,不是产品系列的销售管理,是IBM公司展经营的比较常的路子。

1969年,在IBM公司工了12年,费伯辞职加入了梅默莱克斯公司(Memorex)。在梅默莱克斯公司及的一微机公司中,费伯受聘负责组建内部营销机构。,一工模式已经形,但费伯并不拘泥模式。他制订推一方案,实施该方案就了一项例行公。他喜欢接受新的挑战,并且善接受有创意的新思路。

1975年,比尔·米勒德请费伯加入他的IMSAI公司。费伯正供职奥姆龙公司,是日本一电子设备公司设在旧金山的型分公司。米勒德IMSAI公司的展前景说花乱坠,费伯认他的话有些言其实。在他,邮购方式将计算机套件销售给买主,让他在中组装,思路是行不通的,但是市场计算机套件的反应却十分热烈,IMSAI公司接批计算机套件的订单,此费伯感难解释。1975年12月底,费伯终加入IMSAI公司,担任销售部主任。

费伯立即与迪克·海泽在南加州的竞争手约翰·弗伦奇取了联系。弗伦奇向IMSAI公司表示了批量购买计算机套件,通计算机商店进行零售的法。费伯弗伦奇的法同感十分吃惊,难直接在街边向客户销售计算机?他认法简直荒唐笑。另一方面,海泽的零售经营取了极的效益,完全具有偿付力,IMSAI公司绝不有任何损失。费伯10%的价格折扣卖给弗伦奇10套计算机套件,根本不够一零售商经销。弗伦奇很快将10套计算机套件搬门外,紧接着又购买15套。更的计算机订单接踵至,其他零售商与费伯联系,试图进行类似的代销活动。1976年3月,IMSAI公司提高了产品价格,使零售商够25%的利润率。

费伯很的理由讨代理商。10套或15套计算机套件的批量向零售商销售计算机,比通电话将单计算机套件销售给人容易。此外,零售市场的门敞着。MITS公司的关代理商销售Altair计算机的规定促使代理商改换门庭,转代销IMSAI公司的计算机。不仅Altair计算机代理商必须经销MITS公司的产品系列,不销售其他任何产品,且的代理商在域不与已经建立己“经营领”的早期代理商生冲突。保罗·特雷尔类的代理商不满MITS公司的些限制规定,结果转向了由经营。

MITS公司的零售策略使费伯感不思议。埃德·罗伯茨试图控制他的代理商,并迫使代理商忠MITS公司。根据的企业精神,费伯估计代理商最终一定设法挣他的控制,罗伯茨的营销策略产生了适其反的效果。费伯采取了与罗伯茨完全相反的策略。他鼓励代理商销售不同类的产品,并且在他喜欢的任何方设销售点。果两代理商希望隔一街区设各的商店,他在销售形竞争的态势,那做是的。IMSAI公司的产品将与代理商货架的其他任何产品展竞争。1976年6月底,国加拿约有235商店销售IMSAI公司的产品。

费伯随关注着互相竞争的代理商的情况,记它的相实力弱点。他现数代理商是缺乏企业经营经验的计算机业余爱者。由他缺乏经验,因此足导致他经营失败,但是他并有失败。他从IMSAI公司购买越越的产品,并且进货几乎立即卖了。此外,零售商的数量正在稳步增长。

比尔·米勒德与埃德·费伯一讨论了一现象。他,果信誉很的某人型零售店网络提供各各的服务,比产品采购、续培训计系统,那将现什情况呢?他不约同了特许经营。他有理由不进行特许经营。费伯与约翰·马丁谈论了问题,马丁是迪克·布朗前的合伙人,他特许经营相了解。费伯参加了佩珀丹因举办的特许经营讲座。费伯与米勒德坐在一谈论创办特许经营店,米勒德问费伯他选择从什的经营。费伯意识问题带有埃哈德研修班的那助活动的味,因此他回答说他从特许经营活动。

计算机园公司1976年9月21日正式注册,费伯担任公司总裁,米勒德担任董主席,并且同年11月10日在加州海沃德市设了试验商店。该商店不仅是零售店,且特许经销商的培训点。曾经协助创办霍姆布鲁计算机俱乐部的戈登·弗伦奇在从咨询工前,曾在早期计算机园公司工,其任务是进行产品评估,建立试验商店。计算机园公司最终将它的主经销店卖掉了,从了一纯粹的特许经营公司,它不拥有任何商店。计算机园公司的一特许经销店1977年2月18日在新泽西州的莫斯城业。此不久在西洛杉矶设了二商店。最初些商店销售IMSAI、处理器技术公司、态系统公司、西南技术公司克罗门科公司制造的产品,克罗门科公司是最先支持计算机园公司的制造商一。克罗门科的罗杰·梅伦哈·加兰费伯说,他认特许经营是非常了不的法,因此费伯提供了最优惠的折扣。

,费伯与苹果计算机公司间建立了非常密切的关系,原因是苹果公司在新的消费市场中的主竞争手康摩尔公司采取了特殊的营销策略。康摩尔公司最近推了它的PET计算机,计算机主销往欧洲。康摩尔公司在国推PET计算机,公司每月需一笔定金。计算机园公司现求毫无理,储备苹果公司的计算机却越越感兴趣。苹果公司配合非常默契,至布的广告将两公司的名字放在了一,因此苹果公司的计算机了计算机园公司的主产品。

尽管费伯负责公司的日常经营活动,但是与IMSAI公司一,计算机园公司实质是比尔·米勒德的企业。他创办了公司,注入了启动资金,并担任公司的董主席。的情况表明,计算机园公司有25%的员工是埃哈德研修班的毕业生。

1978年IMSAI公司始走坡路的候,它给计算机园公司带了一问题。客户的印象是,两公司是联系在一的。特许经营企业是由IMSAI公司派生的,比尔·米勒德同负责两公司的经营,IMSAI公司的前销售部主任埃德·费伯是计算机园公司的总裁。人知,计算机园公司是否陷入IMSAI公司同的境呢?

费伯花了相的间向客户说明计算机园公司与IMSAI在法律是两不同的实体。计算机园公司与IMSAI公司确实存在一买方与供应商间的关系,它向IMSAI公司采购产品,并且向IMSAI公司支付货款,但是IMSAI公司并有给计算机园公司规定正式的销售定额。

(本章未完)

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