正文 第二十八章 IBM的黑色星期五

一年严冬节,母亲世了,享年82岁。世前已经病了几月,所的离我已经有所准备。迪克非常伤,因他是母亲最的孩子,同母亲最亲近,且母亲世前几星期他刚被解除负责IBM生产技术务的职务。了向母亲致哀,我带着奥莉芙了科罗拉州,在那我亲笔写了数百封吊唁信,给世界各的亲朋友。我在那待了差不两星期,虽间不够抚平内的哀痛,我却不不回工。那我经营的危机已经解决,但了完价值数十亿元的计算机订单,我埋头苦干。我的工依像那紧迫——但我正在逐渐丧失经营公司的热情。母亲逝世了,迪克退一边了,阿尔正在逐渐减少工量准备退休,我现己正处在象不的孤独境。

在提升利尔森,我己明升暗降。我仍担任着董长,但已经不再操公司的日常务。公司所有的高级主管,不管是属直线指挥系统是参谋辅助系统,直接向利尔森汇报。毫无疑问,利尔森总裁谓实至名归。他攻克360项目组建的领导团队,集合了IBM有史最的技术管理人才——鲍伯・埃文斯(Bob Evans)、弗雷德・布鲁克斯、吉恩・阿姆达尔(Gene Amdahl)。尽管利尔森有着“铁面”称,是赢了些人的忠诚尊敬。他些人称“男孩子”,他工十分色,凭借些新型计算机,公司前途一片。

但我花了很长间调整态,才真正接受利尔森我的二手。我很不喜欢前他待我弟弟的那生硬做法。不就算是在最的情况,我脾的差异使我维恩・利尔森间难建立我同阿尔・威廉斯间的那信任关系。阿尔我几乎无话不谈,从公司战略孩子的教育,不一足。IBM的许重决策是在我的随意谈话中的,在的谈话中,我甚至脚搁在咖啡桌。相反,维恩则喜欢独工,尽管他机智、果决、有魄力,但他完全不像阿尔那思细腻、有条不紊。他尽逃避,不重视参谋辅助系统的,赏识像约翰・奥佩尔那知怎通组织路线走捷径的管理人员。我同利尔森共已经15年,他从一始就极其讨厌办公流程。记20世纪50年代,阿尔是财务主管,利尔森是销售总经理的候,阿尔就领教一点。维恩喜欢搞一被阿尔称“假摔动”的备忘录,因那些备忘录是在阿尔注意的情况悄悄放他办公桌的。利尔森觉送那些备忘录就算是通知阿尔了。每阿尔质问他何不打招呼就做了某件情,利尔森说:“件情你知的,我在10月28日给你了备忘录的!”

阿尔回答说:“我根本收一份备忘录!”但他在桌堆积山的文件翻找,错,那份备忘录就压在底。是我父亲让阿尔维恩动的某项支负责,此项支阿尔根本有批准。此数次,阿尔终告诉维恩说,任何维恩送的备忘录,他有读,有在面亲笔签名,就不算数。

阿尔我经常入方的办公室,维恩我通常在管理评审委员的例碰面,一月不四五次。他主持的例每次流程安排很紧,直线指挥系统的主管人员参谋辅助系统的专一接一言——预算案、定价决策、产品策略、人政策,我连反应的间有。放在教科书中“精确管理”的典型例子,IBM就是管理方式著称的。我在主持议采取的方式则让绝数商科校的教授吃一惊,在他,我的方式绝称不科。我利些议了解公司情况,让问题己冒头,我希望些议达的效果更接近我父亲的法,不父亲是通人叫己办公室随意布置任务达些效果的。打比方,是的报纸报有贝尔实验室的物理获了诺贝尔奖,我就打断议议程,何IBM的科未获此项殊荣的讨论。就像父亲一直所做的那,我不断办法让我的主管人员着眼更高的方。

一直阿尔担任总裁的候,我的做法了良的效果。阿尔就像一理的面领航员,每我偏离航向,他总一让人很舒服的方式轻松将我拉回正确航;在我正确决定,他总坚定、默契配合我。了维恩担任总裁,委员的气氛就变了。他生疑,又有耐,眼光不够阔。他从公我表示抗,却经常表露的法:我所做的决定他早就了,或者我浪费间关注一些同IBM的经营完全无关的情。

维恩同阿尔一,很善我约束,绝不挑一场己毫无胜算的战争,所他从不在公司直接挑战我。他挑战的点放在了公海。我的业余爱是参加航海比赛,就在我提拨他担任总裁的那年,维恩始参加纽波特-百慕的航海比赛,我已经参加一比赛些年了。他有少深海航行的经验,但他是不错的水手,擅长驾驶型赛艇。我曾在一次管理评审委员的候玩笑跟他说,是他在IBM待的话,最别在航海比赛中赢我,但维恩直言不讳表示他打算击败我,击败所有人。他买了一艘全新设计的Cal40游艇,并将艘游艇的设计师招募己的船员。他研究了比赛的历史,现一艘船曾获三届冠军,是将此船的领航员找。那年6月的比赛中,我的“巴拉望号”挥正常,拿了24名——他的“雷鸟号”则名列一。

件情我的刺激许比我意识的,因在两年的又一届纽波特-百慕航海比赛中,我无意间挑了同维恩的一次冲突。像“雷鸟号”那的船已经相普遍,尽管在比赛中使的船依颇有争论。些船速度很快,且船主每年无所不其极让它变更快一些,但是有一帮像我持传统观点的人认些新式设计追求速度,忽视了船的适航安全。那年比赛始前两,我同国游艇设计师协主席暨国际航海比赛规则委员主席奥林・斯蒂芬斯(Olin Stephens)一在纽波特的码头散步。

“人游艇的改装太头了,你居一点不管。”我跟他说。我附近的水中正停着一艘“雷鸟号”那的Cal40游艇,你清楚那艘船的龙骨艇舵不符合传统设计。我朝那艘船做了手势,说:“你那艘船。它的设计就钻了比赛规则的空子。”

奥林是非常温的人,他说:“唔,错,设计很巧妙,不你什反设计呢?它的适航很嘛。”

“因是我由着些人违反比赛规则,”我说,“他就变本加厉,直最船完全达不适航的规定标准,比赛中就。”我完全有意识我拿做反面例子的那艘Cal40游艇正是利尔森的“雷鸟号”。我话音刚落,便听一愤怒的声音:“你说什?”接着维恩的身影从船体的影处冒,双拳紧握,足有9英尺高,“我的船违反了比赛规则?你说话是什意思!”

“你误了,维恩,”我赶紧解释,“我甚至不知是你的船。我是在奥林说,他的委员现在允许船进行非常规改装的尺度越越。我人比较传统。”

“哼!”他怒冲冲说,“你是我踢比赛,你有权力!”

二的赛前议,我找维恩,企图向他解释说他完全误了他无意间听的那段话。但他压根不听我的解释,径直走。奥林・斯蒂芬斯试着向他解释,受了同的冷遇。IBM的两位最高领导者在航海比赛场结梁子的情肯定让那些喜欢消息的人兴奋。我希望我将件情就此,但我两人太面子了,反应有点激。我参加了比赛——“雷鸟号”再次击败了“巴拉望号”,维恩了13名,我排在了20名。接的那星期,我回公司,维恩是我不理不睬。几他跟我说一句话,甚至不回我的电话。了一星期他才冷静,我是在共同执掌一企业,董长总裁总进行流。我觉他始终有相信我的解释,即使奥林我证,不最他是接了我的电话,同意放件情。

果再生一次类似的情,维恩我的合关系许就头了。但在段间,IBM的展十分喜人——很程度归功维恩的管理才及他System/360项目的色完。经20世纪60年代初的停滞不前,IBM再次达接近30%的年增长率——一处初创阶段的企业达的增长率不足奇,一身数十亿元的企业做是史无前例的。

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