长期，国泰靠着原有的制度模式取了辉煌的绩，但是代在变化，企业果跟不社经济的展，遭市场淘汰就是间问题。一向略显保守的蔡宏图已经意识国泰变革的候了。
蔡宏图秉承了己一贯的做法，并有进行疾风暴雨式的改革，是首先给国泰强烈的变革的信号。信号正是从身的改造始的。低调一直是蔡宏图的特色，至国泰给人低调的感觉。但是在信息化代，不适的低调给企业的展带了限制。了改变，蔡宏图始比较主动接触媒体，做的目的，一是让人更了解国泰，最主的是将变革的信号。
“连他己在改变，董长的企业再造是真的，国泰将很不一了。”
同，己长期吃素的习惯，因市场有传言，说国泰的股票不买，董长吃素了，不晓哪一。此，蔡宏图专门安排一次记者访问，被问及吃素问题，一贯行低调神秘的他，居很爽快回答：“现在报告一消息，我始吃荤了。”
蔡宏图虽认是蔼亲、很放的人，但面的员工很害怕他。“他呀，反应很快，思路敏捷，又是比你认真的老板，你若不清楚，他马找你的破绽，几次，他不是凶是不耐烦，你不害怕吗？”一位已离职的老干部老东的精明依十分佩服，他说，“他绷着脸就让人倍感压力，象征着他的绝权威。”
了改变的形象，示亲民，蔡宏图专门放了E-mail网站，让员工直接写信给己，并每一封信回复。“果有一措施，他很不满意，就e给我。”若有间，他跑员工讨论区：“那面讲的，就比较辣了。他不晓，我那东西。”
从2000年始，国泰每年举行一次规模海外高峰，蔡宏图不但亲参与，更一改严肃的形象，扮演摩西红海、“黑客任务”等各造型，或是在员工的簇拥高歌一曲，与员工同乐。改变，使他众人中的偶像。“我他的崇拜，几近疯狂”，是部分业务人员的共同声。
与些动相伴随的是，蔡宏图国泰不断改造，人制度财务制度，从集团构集团扩张战略，蔡宏图在悄无声息国泰注入新的活力，新鲜的血。改革进行超乎寻常的顺利，既有公司员工规模的抵制，有公司绩效的急剧变动。正蔡宏图所言，国泰，喜欢改革的不喜欢改革的，是翘首待，是改变己适应改革，因他知我是动真格的了。
信息化的展使我处在一瞬息万变的代，企业无无刻不面临着变革适应己周边环境的展。在推动企业变革的候，不管是单纯的组织结构的变革，是一项新的管理技术的推广，高层的支持无疑是至关重的。高层的支持，不仅够获改革所需的人力、财力等资源，更重的是够获改革的合法。特别是原有制度进行改革的候，高层领导的支持往往够很轻易克服惯的阻碍。
具体说，高层通途径支持企业的变革。
（1）与变革相适应的姿态。企业的很改革并不是全局的，高层亲参与的不是很，但是改革者必须争取高层的支持。高层通表声明、嘉奖改革者、担任改革委员的名誉领导等途径协助改革。
（2）亲参与。全局的改革，特别是改革涉及高层领导本身的候，高层领导不仅是被改革者，同肩负着支持改革者的任务。高层领导务必在审核改革的框架积极配合改革。在绩效管理、人制度改革中，高层领导带头遵守新的规章制度无疑全局的改革有着重推动。
（3）推动改革。企业面临拐点的候，不改革就意味着死亡，此局部的改革已经不满足企业展的需，高层领导就亲着手改革，从改革方案的设计每一计划的推动、反馈等，积极参与，认真准备。