第五章 郭台铭:速度制胜 飞机速度,赢得客户

期就是命令,命令山,提前完,有拖的理由。因期是客户的承诺,克服一切困难,完任务,不仅仅是利润求,更是由商的立命本——诚信——所决定的。

2001年,国一公司P80电脑的订单给了富士康,差不是富士康进入准系统领域最重的一份订单。P80在生产制造程中遇了很意不的问题,比供应商部件不稳定、经常缺货、制造复杂、品质求严格等。一产品表面全部精抛光处理,不准有碰伤、刮伤,制程求非常复杂。生产中富士康打破业的常规模式,制了一泡沫保护盒,生产将产品放入盒子,金属部分全部保护,留需加工的部分,加工直接在流水线将产品拖前面即,不需手拿。,业员工就有任何顾虑,不担碰坏产品,业效率提高。

由制程复杂,现问题追溯困难,现异常现象不直接反映,因此在制程中就采了管制卡,各岗位业的品质及效率进行管控。每一台产品有一台管制卡,所有岗位工序全部显示,员工生产完,找相应的工站签工号,产品一旦现问题,就直接找责任人。

许问题是临现、现场解决的。那段间,负责的高管几乎是吃住在车间,一睡四五。

两月间了,产品按货,市场反应火暴,客户的订单纷纷涌,有的货期甚至有12。此紧迫的求让员工不不连续奋战加班赶货。他有一共同的目标:最快的速度货客户手中。

P80让富士康经受住了客户市场的考验,赢了更的客户。戴尔就是富士康靠速度赢的又一客户。

面市场快速变化、需求量剧增的情况,戴尔不但求供货商快速运筹,更求供货商的高速产。所戴尔坦承,他寻求供货商的关键素一,就是弹。戴尔认,它每年快速长50%,且它的需求不代工厂的产占据太离谱。戴尔的采购人员坐供货商谈的候,表示,他的预测显示,现在需470万零件,但增加580万,他问方的产何,盖一座厂需的间,问方是否做,问方被戴尔消耗产的比例有。果产品组合从15英寸改17英寸的间比戴尔预期的快,或者戴尔需更的量,方何处理。

苛刻的条件严格的求似乎有难倒富士康,反给了它更的机。戴尔计算机在2000年前,供货商超140。但是2000年,已做与不40像富士康的供货商结盟,就提供90%的原料需求。郭台铭说,富士康资源放在所选择的客户,客户选择正确了,富士康幅长。

戴尔形容结盟“关系单纯,但是紧密”,但是达单纯紧密的条件并不容易。“厂必须己投资,赶我。”戴尔强调。

是从1998年始,富士康一直在提升己的“速度”。从全球力、全球制造力全球货力,富士康并有让戴尔、惠普全球品牌厂失望。因富士康已每一次市场、科技转变的挑战,全数转化长机。“战线在全球拉,才拉竞争手的距离。”郭台铭说。

富士康速度全力争取客户的例子让我由衷佩服,那则了客户需郭台铭决定购买飞机的故,足客户在他目中的位置他的“速度”理念。

速度决胜负,郭台铭在2003年的股东表示,准备买人飞机,且一买就是两架。富士康最有购买的飞机,是波音FX喷机等。

搭飞机专挑班次最晚、票价最便宜的郭台铭,恐怕,有一了客户,考虑己买架人飞机。

业界津津乐的一故:有一次一计算机代工厂协理亲带队,在中正机场等待客户机,准备客户接回台北老板亲碰面,但是在关厅,见广达董长林百亲马,率领业务人员等候。位协理中感叹:一始就落居风。但他是硬着头皮,林百一等待客户,盘算至少客户打招呼。

久飞机降落,所有业务人员往接机口一拥,准备迎接刚关的客人。见订单的客户有说有笑关,身边却了郭台铭,他一走。所有在场的人愣住了。原郭台铭早就掌握了采购员的行踪,并在客户转机,他搭同一班飞机。

郭台铭一直很喜欢搭华航,最主是早期坐华航经济舱跑全球业务,培养了感情。郭台铭最喜欢的一句话,就是华航的广告词:“怀千万,思细丝。”华航庆周年,特别邀请郭台铭录制一段影片激励士气,郭台铭欣同意。

若不是飞机在郭台铭生意中占的位置此重,他不打算花费数亿台币购买飞机。“一切是了客户”,一名富士康的幕僚指,但考虑安全及维修不易的因素,在最一刻搁置了计划。

飞机代表速度,象征着富士康掌握客户全速前进,郭台铭有一句名言:“让我拯救水深火热的客户吧!”与其说是在拯救客户,不说是在拯救己,展己。

快速通关,负数库存目录+书签982原则,永远比对手快一步