卓有效是的
管理者必须讲工效率。“使某项工产生效益”与“完某项工”毕竞是近义词。不管他在什的机构工，不管他是在企业或是在医院，在政府机构或是在工，在或是在军队，管理者他首先必须按做完该做的情，那就是说他必须有工效率。
，一些管理者往往缺乏工的高效率。他普遍才智较高，富像力，并具有很观的知识水平。是些才智、知识像力似乎与一人的工效率并有必的联系。有些人才华横溢，但他的工效率却往往低令人咋舌。他不理解，问题进行深入的观察本身并不算一项了不的就。他不知，将一人的洞察力变工效率必须经艰苦、系统训练。从另一方面，不管在什机构，人总见一些工效率颇高的埋头苦干者。就在其他人忙不亦乐乎的候，(许有才华的人常常将无谓的忙碌与“挥创造”混淆在一，)些埋头苦干者却一步一脚印，最终是他先情干完，使我了龟兔赛跑的寓言。
智力、像力知识是重的资源，但是，有通管理者富有效的工，才将些资源转化果。就实现目标言．资源本身是有一定的局限的。
什需卓有效的管理者
问题说是不言喻的。在我代，有关管理的书籍文章谓是汗牛充栋，但很少有人重视管理者的效率问题，底是什?
忽视效率的一条理由是：效率是机构内部一些知识工者的—项特殊技。在，的知识工者并不是太。
体力劳动说，我需的是效率，即需有情做的力就行，并不需你选择该做哪些情。衡量体力劳动的效率有界线分明的数量质量标准。在的一百年中，我已经了何测量体力劳动的效率，何规定体力活的质量求．使我有让每工人的产量幅度增加。
在，干体力活的人——不管是操机器的工人是在前线打仗的士兵——在一切机构占统治位。因此，不需太高效率的人，有在最高层号施令的那些人才需效率。他在机构人员比例中占很的一部分，不管是否站住脚，我暂且他是高效率的。说是“帝”的恩赐，因在各领域总有少数人已经掌握了其他人经千辛万苦才的东西。
情况不仅仅存在企业军队内。一百年前国南北战争期的“政府”由位数不的几人所组，今的人说简直是难理解的。林肯总统的战邻有列50文职人员，其中绝数既不是“管理者”，不是决策者，他是报务员巴。公1900午前，西奥?罗斯福国总统，全体政府工人员加在—数目不是太。将现在位国人厦前草坪那众的国政府办公楼中拿任何一幢楼给他办公便绰绰有余了。
的医院从有任何“健康服务专业人员”、x光及化验技术员、营养师、治疗专及社工者等等。现在的医院需每100病人雇250诸此类的人员。在．除了几护士外，医院雇清洁工、厨师及侍女。有医生是知识工者，护士便是他的助手。换句话说，机构的关键便是何让些体力劳动者按照求活干，知识工者在的机构吧是极少数。
实际，早期的知识工者者有极—部分人在机构工，绝部分是专业人员己业营生，一点的雇一名办员帮忙。他工效率的高低往往涉及影响他本人。
，今的情况就不同了，处是从脑力工的机构，且颇有规模。现代社是有组织的机构社。在每机构内，包括军队内部，重巳转向知识工者，在工中需使更的智慧，不是达的肌或灵巧的双手。那些受教育的，懂何使知识、理论概念的人渐渐取代了需体力技的人机构的主力。他在各的领域机构贡献，他往往就很讲效率。
现在，工效率问题再不采取的态度了，再不继续其采取视不见的态度了。
我体力劳动所设立的一套强制的检测系统——从工程设计质量控制——脑力劳动说，就显不适了。果工程部继续不断一销路不的产品画批漂亮的图纸，浪费简直叫人哭笑不。做该做的，是脑力劳动显有效的关键。体力劳动的尺码衡量脑力劳动是绝行不通的。
我无法知识工者进行严密细致的监督。我帮助他，但是他必须己管理己，觉完任务，觉贡献，觉追求工效益。
前些候，在一本名叫《纽约人》的杂志，刊登了一幅漫画，画的是一间办公室，门有—串字：埃贾克斯肥皂公司销售总经理查尔斯?史密斯。室内的墙挂着一块牌子，牌子写着“思”字。坐在办公室的那人两脚高高搁在办公桌，正着花板在吐烟圈。门外刚有两位了年纪的人经，其中一问：“你说史密斯是不是正在考虑肥皂的销售问题?
说实在的，我知识工者正在考虑什很难弄清楚——，考虑问题就是他做的工；他就是方式进行工的。
知识工者的工动力取决他的工效益，取决他在工中是否有所就。 果一人的工缺乏效益，那他做工贡献的热情很快就消退，他就变每从9点午5点打间的人。
知识工者的果本身并不产生效益。他并不生产有形的产品，比一双鞋或某机器部件。他生产的是知识、法信息。就些“产品”本身言，它并有处。有另外一具有知识水平的人将些“产品”己的输入，并最它转化输．它才具有真正的价值。即便是最了不的智慧，果不将其应实践中，那是毫无意义的一堆资料已。因此，知识工者不不做一些体力劳动者从不需做的情，知识工者必须讲工效率。他无法使己的输产品像一双制很的鞋一马就被使。
知识工者是一特殊的“生产因素”，通一因素，一些诸国、西欧日本高度展的社经济实体才使己获并保持了强约竞争力。
国是方面的典型，教育就是国在资源方面所拥有的一竞争优势。尽管国的教育有很有待改进的方，但它的投入是其他国所望尘莫及的。教育是一项最昂贵的投资，培养一名科方面的博士需耗费10一20万元的社投资。就是培养一名有什特殊职业技的专生，需耗费5万元的资金。是唯有十分富裕的社才办的。
因此，教育便是国一世界最富裕的国所拥有的一项真正的优势。一优势否充分挥，取决知识工者的工是否富效。知识工者的生产率实际就是他做应该做的情的力。就是他的工效益。
什的人才算是管理者
在现代企业组织，每知识工者依靠位知识“管理者”，他被推负责的岗位，并改善机构的运力获果己的贡献。所说的运力许是指企业推一新产品的力，或者是指占领更市场份额的力。它指一医院向病人提供病房服务的力，等等。他(或者)必须负责决策；他不是贯彻司的指令。他必须承担贡献的责任。由识渊博，他被认是最适合做决策工的。他的决定许被取消，他进行降职或撤职处理。但是他一处在管理者的位置，他必须坚持己的目标标准，必须己的贡献。
绝数的经理是管理者，尽管有些不一定是。在今社中，许非经理的人员正在管理者。我已经知的。几年中，一些从半脑力劳动的机构既需“经理”，需贡献的“专业人才”负责、决策号施令。
—情况许从最近报纸的一篇采访报中充分的说明。采访的象是一位参加越战的国年轻的步兵尉。
有记者间：“在那混乱的局面，你是怎行使职权的?”位年轻的尉回答：“在我那，我是负责人。假他在丛林遭遇敌人却又不知该怎
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