动物直接与外界接触的部位——身体的表面——在动物的一生中受无数的折磨。令人吃惊的是身体表面承受磨损，保持完。一方面是因动物有着奇异的组织再生系统，另一方面则是因动物形了使身感舒适的特殊活动方式，保持身体的清洁。与进食、争斗、逃亡配活动相比，我总是动物的些清洗活动无足轻重。，果有些活动，动物的机体就不有效运转。有些动物，鸟，保持羽毛清洁是生死攸关的问题。果羽毛弄又脏又湿，鸟就不迅速飞，逃避敌。果气变冷，鸟很难保持体温。鸟花许洗澡、理毛、涂油、抓挠。一程既费，又十分复杂。哺动物使身感舒适的行模式略简单一些。但它喜欢整饰、舐、捉寄生虫吃、挠痒痒、擦身子。鸟的羽毛一，哺类动物的皮毛保持清洁才保持体温。果皮毛弄板结、肮脏，动物就容易生病。皮肤的寄生虫必须清除，尽量减少。灵长目动物不例外。
野生的猴类猿类经常整饰己。它有条不紊清理己的皮毛、清除皮屑异物。它通常清除的东西塞进嘴吃，至少是在嘴尝尝再吐。整饰活动持续数分钟，给人一专致志、一丝不苟的感觉。整饰程中，它突抓抓，挠挠那，抓皮屑寄生虫塞进嘴。数哺动物腿抓挠；猴子猿类则既前肢，又腿，且它的前肢非常适清洗工。它的手指灵巧，在皮毛中运动，准确找痒的位置。与其他动物的爪、蹄相比，灵长目动物的前肢是十分精密的“清洗工具”。即使此，两双手总比一双手更管，就现了一问题。猴子或猿类两手同抓挠腿部、腰部或身体的前面，却不两手同有效的付背部或手臂。由有镜子，它在清洗头部无法清己的动。它两手清理头部，但瞎摸。显，果有一特殊的办法，它的头部、背部手臂就不整饰象身体前面、腰部腿部一漂亮。
解决的办法是社整饰，是一友的互相系统。社整饰在鸟类哺动物中十分常见，但最突的是高级灵长目动物的整饰。它有独特的整饰邀请信号，它的社“容”活动持久热烈。整饰猴在向被整饰猴靠近，总是特有的面部表情向者表明意。它迅速咂嘴，常常是每咂一次嘴吐一吐舌头。整饰猴靠近，被整饰猴常常放松肢体，接受其盛情。它或许主动露需整饰的部位。我在有一章已经说明，猴子清理皮毛、吃皮屑寄生虫的动已逐渐展一特殊的仪式——咂嘴。一旦动加快速度，变更加夸张、更富有节奏感，就完全转变一明白无误的视觉信号。
由社整饰是合、非攻击的行，咂嘴就转变了表示友的信号。两动物果希望加固友情的纽带，即使它的皮毛不需清理，它反复进行整饰。今，皮毛的灰尘与相互整饰间确实有什联系。社整饰与原的刺激因素已经分离。社整饰尽管在保持皮毛整洁仍十分重，但是其动机在今与其说是了容不说是了社。社整饰使两动物更加亲密相处，互不侵犯，互助合，因有助加强群体中体间的联系。
在表示友的信号系统基础形了两诱新动机的手段：一是让方息怒；二是让方消除疑虑。弱的动物一旦受强者的惊吓，它咂嘴的邀请信号，接着就始方理毛，便使它息怒。就缓了处统治位的动物的进攻，有助它接受弱的属。强者允许弱者呆在己面前是因弱者它效劳。反，果强者让弱者消除疑虑，镇定，它使同的办法。向弱者咂嘴表明强者有进攻的意图。尽管强者外表威严，它表明强者有伤害他人的意图。特别的行模式——让方消除疑虑——不安抚方、让方息怒的行常见。仅仅是因灵长目动物的社生活此不太需已。弱者拥有的东西，强者直接诉诸武力一般。有一例外。一处统治位又无幼仔的母猴靠近并搂抱猴群中其他员的幼仔，就一行模式。见不认识的母猴走，猴被吓跑。在场合，我母猴向猴咂嘴，便使猴放。果一举动奏效，使猴镇静，母猴就抚摸猴，轻轻给它理毛，使它保持平静。
显易见，果再我人类，灵长目动物基本的整饰倾向在我身有所反映，它不仅反映在简单的清洗模式中，且反映在社模式中。，有很的一差别：我不再有华的皮裘需清洗。两猿相遇并增进他间的友谊，他必须找某行替代社整饰。果研究一其他灵长目相互整饰的情景，就现一些有趣的规律。首先，微笑明显代替了咂嘴。我已经讨论了，微笑源婴儿的一特殊信号。由婴儿无法手抱住母亲不放，他必须有某吸引母亲注意、使母亲平静的办法。了年，微笑显变“整饰邀请”的最佳替代形式。但是，求友接触的邀请，一步该做什呢？猴子整饰皮毛强化咂嘴的表情，我什强化微笑呢？不错，接触始再次微笑，微笑延长。但总是需点别的什，需某更 “延长间的”某行，需借或转变某象整饰一的活动。一经观察就现，借的源泉是言语。
了合，信息换的需日益增长。随，谈话的行模式便应运生。谈话形动物普遍的、表示情绪的非言语有声信号。哺动物在独特的、与生俱的叫声基础了一套更复杂的声音信号。些声音单位，经组合重新组合就形了我所谓的信息谈（information talkins）的基础。与更原始的、表达情绪的非言语信号不同，新的际方法使我的祖先不仅指称生活环境中的物，且指称现在，或将的东西。直至今，信息谈仍是人类最重的语言流形式。但是语言并不就此止步，它在展，它获了另外一些功。其中一就是所谓情绪谈（mood talking）。严格说，情绪谈并非必，因我并有失表达情绪的非言语信号，我仍，并且确实是在运古代灵长目动物的呼叫声表现情感。但是，我同又利表达感情的语言增强非言语的信息。在疼痛引的叫，紧接着便是“我受伤了”的言语信号。愤怒的咆哮伴“气死我啦！”句话。有非语言信号并不是纯粹的非言语形式现，是表现在一声调中。“我受伤了。”伴哀鸣或尖叫的音调。“气死我啦！”伴咆哮或怒吼。在情况，声调并不因的习生变化。它与古代哺类动物非言语的信号系统十分接近，甚至狗理解其中的涵义，更不说其他族的人了。所说的话几乎是余的。（你的爱犬怒气冲冲咆哮“爱的狗！”或者喁喁细语“讨厌的狗”，你就明白我所说的意思。）在最粗暴最热烈的情绪谈中，表现情绪的谈话在言语际中几乎是余的。其实，不说话传达的情感。言语际的价值在：它使情绪流表现更微妙、更敏感。
言语的三形式是探索谈话（exploratory talkiing）。探索谈话是谈话谈话、审谈话。它称游戏式谈话。谈话另一信息传递形式——绘画一，已审探索的中介。诗人就象画、但是本章所关的是言语的四形式。它描述整饰谈(groomingtalking）确实是恰其分的。是在社场合进行的、毫无实在意义的、礼貌的闲谈。“今气真！”“近什书吗？”就是的闲聊。谈话与重的思或信息流无关，它不表现谈话人的情绪，有的愉悦感。其是加强见面微笑的效果，维持社的亲力。我谈话社整饰的替代物。它使我进行无攻击的际，较长间相处，因此促进加强群体内十分宝贵的联系友谊。
因此，在社晤中何安排设计整饰谈就了十分有趣的游戏。见面打招呼，整饰谈立刻变最主的活动。接着它逐渐失优势，让位其他形式的谈话。了分手的刻，整饰谈又了最重的谈话形式。果聚纯粹是了社目的，整饰谈全始至终聚的主活动，完全排斥流信息、表现情绪或探索谈的形式。鸡尾酒就是很的例子。在场合，男女主人积极制止“严肃”的谈话。他一次又一次走客人中间，打断冗长的
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